在家配眼镜 望客模式颠覆高毛利传统眼镜行业

在很多人看来，配眼镜是件有点麻烦的事儿：首先你要找到一家放心的眼镜店，为眼睛验好光，选好中意的镜架和镜片。付完钱后，你还不能马上拿走它，因为镜片是订制品，两三天之后你必须再次到店取成品……

而现在，互联网为你提供了第二种可能：在家里或咖啡厅，上网选好你喜欢的镜架，验光师上门验光或者线上填写验光处方，三天后一副眼镜就快递到你手中。6月6日，国内较领先的O2O配镜平台望客眼镜CEO马夫为长沙消费者带来了颠覆性的消费体验。包括杭州配镜咨询在O2O试水上也取得不错效果。

望客眼镜创始人马夫

传统观念里，眼镜是个高毛利行业，动辄五六百元起的售价居高不下，但却叫业内人士暗暗叫苦称“眼镜行业只是看上去很赚，但其实成本压力非常大”。那消费者买一副眼镜的钱究竟都花在哪了?除了眼镜设计制造的费用，店租、装修、昂贵且利用率低的电脑验光加工设备以及人工都是传统实体店砍不了的硬性成本。

淘宝刺激了传统百货卖场，手机APP则搅动了城市运输行业，事实上，看似难以想象的互联网O2O模式已经对眼镜行业开始了颠覆性的渗入。望客眼镜自建O2O配镜平台，采取品牌和工厂直供的模式，砍掉贸易商环节，整合传统眼镜生产供应链，这使得望客有能力向消费者提供高质量、时尚、且低价的眼镜。除此之外，基于验光过程收集到详细的用户眼部、面部数据信息也给了望客更大胆创新的勇气。

See U 验光盒子一代

为了解决用户验光问题，望客研发了产品See U一代，只要将眼镜放置在机器上便能让配镜处方电子化。数据存储在后台系统中，眼镜店不用再重复购买验光设备，直接调用后台数据即可。不仅如此，望客正和麻省理工学院合作研发See U二代，试图用手机直接远程自动验光，两眼度数、散光、瞳距、轴位甚至脸型等面部数据都能收集储存，目前试验室产品已经成功研发。据马夫介绍，See U验光盒子将在今年八、九月亮相长沙，届时会在高校、图书馆、电影院、地铁站、百货商场等人流密集处分布几百个点。为了补充线下体验点，望客支持上门服务，直接预约验光师使用智能手持验光设备上门检测。固定的点，流动的点，形成了望客眼镜较为完整的线下体系。

再回到眼镜本身。应变灵活的互联网配镜给了消费者更多的惊喜。目前望客线上在售商品共分为名品眼镜和自主品牌两大类，马夫介绍道，“我们在售的雷朋眼镜是品牌直供，你不仅能拿到五折甚至更低的折扣还能拿到不常见的国外款式。”

“在中国，眼镜还是低频消费的功能品，而在国外，眼镜已经成为高频消费的时尚装饰品，所以望客要做的是‘中国人的第二幅眼镜’。根据工作、生活、学习、社交的不同场景眼镜也应该被细分。”望客自主设计的眼镜均采用意大利高端板材和TAC宝丽来偏光镜片，镜架款式也由合伙的意大利设计师提供。

望客眼镜推出“五副试戴”服务

为了保证一副眼镜终到达顾客手里是满意的，望客在售后过程中提供了一系列保障。基于用户的面部数据望客可以推荐适合的眼镜给用户，五副试戴推行来回包邮的免费服务，可以让用户毫无后顾之忧的精挑细选。即使购买后佩戴后觉得不满意，在30天内也能够退换货。马夫这样的决定不无道理，“充分的信任是消费者对品牌的建立好感和忠诚度的途径，而这种信任在国外是很普遍的。”

在马夫的设想中，望客的出现或许能将传统眼镜行业的销售终端重新引导和优化。望客在互联网营销上的优势和云端数据库的产业空间也很值得人期待。不过，如何满足用户对准确验光和提升形象需求?售后以及保养服务如何贯彻到位?线下点如何铺开覆盖更多有效人群这都是望客需要考虑的问题。但是，可以让这个80后的创业者松一口气的是，望客项目运营一年后，马夫只用一周时间便敲定了启赋资本的A轮投资，成为了一个价值2亿的品牌。