验光的16条细节注意事项

很多验光师经常是只负责验光，验光的速度也很快。因为不知道验光师问的问题有什么含义，顾客有时候就会被弄得晕头转向，最后得到的验光单也不知道是什么意思，只能懵懵懂懂的跟着销售员告诉自己度数多深、是否有散光等等。这时候，顾客的心里肯定是不开心的，购物的体验度也就下降了，那么验光师在验光时有什么需要注意的事情吗？推荐阅读：青少年儿童验光配镜要注意的事项和遵循的原则

1、主观验光时一定要告之顾客每一个步骤检查的意义。如：红绿视标是看矫正度数是否合适，是否过矫；放射状视标查是否有散光；点状视标精调散光度数和轴向，并乘机沟通镜架容易变形对散光轴向的影响，灌输镜架材质的概念等等。

2、注意动作的娴熟，不要拖泥带水，让顾客感觉你很仔细，但不自信。如果使用插片验光，则加减镜片的时候要快速的更换。做双眼清晰度对比的时候，如果是手工，则手工的速度要适当，不能太快也不能太慢。

3、一定要提前告知顾客戴镜后可能出现的症状，并作出相应的心理暗示，让顾客知道这是正常现象。

4、在做每一次度数调整的时候，不断对顾客发问，如：现在是红色清楚吧；现在肯定是绿色清楚；现在所有的线条都差不多粗细了吧；现在应该是9那条线条特别黑等等。这样有助于提高信任度，让顾客跟着验光师的思维思考。

5、如顾客存在散光，轴位应定在水平或垂直方向，避免斜向放大引起的配戴不适。如顾客确实存在斜轴散光，轴向一定要精调，因为这种顾客的眼睛很敏感；看远清晰，看近物体变形，需再配看近的专用眼镜，将散光度数降低或去除，减小变形程度。

6、如果散光放射表和圆点图在确定顾客散光方向和度数的时候出现差异，应以圆点图为准。

7、在采用红绿视标测定矫正充分性的时候，如果顾客一直描述红色清楚或者绿色清楚，则应该考虑更换测定方法或者在原来的基础上多加1.00，然后看顾客的反映，如色标清晰度发生变化，则可以进一步调整度数来判断矫正充分性。

8、左右眼插片验光的时间要比较接近，不要时间相差太大。更换另外一只眼睛验光的时候，要稍微休息一下。

9、让顾客判断视标的时候，要注意双眼的判断速度是否比较接近，速度相差比较大的时候，说明双眼清晰度有差异。

10、验光的时候，要把顾客双眼的最高矫正实力全部测定出来，以便了解顾客的双眼矫正的差异值，为确定顾客的双眼平衡、主副眼、ADD等建立基础。

11、验光的时候一定要观察顾客双眼分别在看视标的时候距离是否一样，也就是做的姿势是否正确。

12、验光的时候要观察顾客双眼是否有眯眼现象，如果有就要提示顾客不要眯眼。

13、验光的时候要观察顾客是否有单眼斜着看的习惯，如果有，一方面要提醒顾客头放正了看，同时要考虑顾客的眼位以及原来配戴的眼镜是否符合标准或者度数是否差异很大，这样能为自己精确下处方做准备。

14、顾客矫正视力时如果发生停留在0.6、0.7不能提升的情况，不可以马上说顾客是弱视，应该采用综合的方法进行判断，并通过比较充分的矫正视力刺激以后，才可以告诉顾客你的视力很难提升，可能是弱视了。

15、高度近视的患者如果采用插片验光，试戴片应该采用内插的方式；使用三个试戴片同时插的，应该把球镜全部放在里面为宜；镜片插的位置要很准确。

16、采用插片验光的时候插进去的时候轻一点；镜片上要干净；旧镜片比较大的时候，插片也应该选择大一点的。

验光的这些小细节很多验光师其实并没有做到，但其实这也是影响顾客满意度的其中一个原因，只有从验光到销售都让顾客感到宾至如归，才能留住更多顾客的心，验光时需要注意的这些细节，验光师们都记住了吗？ 相关阅读：正确配镜验光