眼镜店应该提供修理眼镜的便民服务吗?

对于有数十年眼镜佩戴历史的老顾客来说，大多都不会忘记上世纪七八十年代眼镜店的诸多便民服务，其中印象最深的莫过于眼镜修理，无论镜架开裂，还是镜腿折断，几乎稍具规模的眼镜店都会提供修理服务，既解决了佩戴者的燃眉之急，又避免了重新购镜所带来的经济负担，堪称便民亲民之举。

然而，现在，在汹涌的市场化浪潮中，随着行业高歌猛进式的快速发展，由于种种原因，眼镜修理被多数眼镜店经营逐渐“遗忘”，放眼当下，除了极个别的眼镜店，包括大多数大型连锁店在内的眼镜店，都已不再提供眼镜修理服务。

据有关媒体报道，在北京在潘家园眼镜城这个寸土寸金的地方，有一间小小的修理铺与众不同：这里不卖眼镜，店主刘宝祥可以手工制作眼镜，但更多的时候，他在忙着为不同的顾客修理各式各样、不同程度损坏的眼镜。更令人感动的是，明知道修眼镜不如卖眼镜挣钱多，但刘宝祥师傅仍然选择了坚守，而且在这一行打拼了37年，对此，他坦言：眼镜有价，感情无价。他通过修眼镜，看到了每个人生活中正在维系的那份情感，做修复的工作，他觉得有价值。守着小店，为顾客们“修理回忆”，刘师傅觉得这样的日子过得很踏实，他既实现了自己的价值，也受到了客人们的尊敬……

对此，我们不得不生出几许喟叹：刘宝祥师傅尚能在眼镜修理这方小小天地里坚守37年，那些规模实力雄厚的大型眼镜店，为何就不能想顾客之所想、急顾客之所急，投入一点人力、物力，开展眼镜修理服务呢?

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也许在绝大多数经营看来，眼镜修理不能为诺大的眼镜店带来多少实际的经济利益，甚至有的眼镜店员直接拒绝，原因竟是不是在我们这配的眼镜，所以不提供维修。

其实，多数眼镜店对于眼镜修理服务的“遗忘”可能是出于另一种心理：与其修复损坏的旧眼镜，不如劝其重新配镜，这样，眼镜店可以从中获得更大的经济利益。单纯从商业经营而言，这种想法似乎无可厚非，但从眼镜店树立良好服务和品牌形象出发，特别是从培养顾客的忠诚度和美誉度的角度衡量，不能不说这是十足的短视。

眼镜修理作为贴心的便民服务，对于打造顾客口碑和美誉度，是极为有利的，放弃和“遗忘”这项服务，非明智之举。

呼吁一切行业有识之士和眼镜店，在可能的条件下，尽可能地恢复诸如眼镜修理等便民亲民服务，勿以善小而不为。