视光师：专业验光配镜的灵魂

消费者为什么要去眼镜店配眼镜?

医院视光中心生意为什么持续火爆?

针对这两个问题，或许大多数人普遍会认为消费者去眼镜店是因为眼镜店有知名度和影响力，换句话说品牌好，而去医院则是医院的权威背景更吸引消费者。

对于这样的理解，表面上看起来并没有什么问题，而背后的本质却值得玩味。从消费者的需求来看，消费者去眼镜店验光配镜，首先是由于自身的视力有问题，希望到眼镜店得到帮助和解决。可以肯定的说，消费者去眼镜店的第一需求不是买眼镜，而是解决视力问题。为什么越来越的家长会带小孩到医院验光配镜，其原始动机也并非是为了买副眼镜跑到医院去，而是相信医院的医生能解决孩子的视力问题，至于眼镜则是解决视力问题的结果而已。

眼镜店给消费者解决视力问题的人不是营业员，不是店长更不是老板(当然有的老板本身就身兼多职)，而是验光师。而医院给消费者解决视力问题，除眼病之外，自然不是医生，更不是教授或院长(不然让院长教授验光，一天24小时不睡觉也解决不了多少人)，同样也是验光师。

可以毫不夸张的说，无论是医院或是眼镜店，视光师才是为消费者验光配镜解决视力的灵魂人物。而不是论坛上指点江山的老板，也不是学术会议上激扬文字的大咖。而是直接面对消费者的每一个视光师。令人遗憾的是，由于行业发展过快的原因，导致整个行业对视光师重要性的认识存在偏差导致了今天眼镜零售业的普遍困境。

竹川木野Z1604C07紫框银腿潮款板材全框镜架

过度商业化的专业之殇

一直以来，眼镜店一直强调业绩和品牌，店长业绩考核，店员业绩考核，视光师的收入也与业绩挂钩，甚至连采购都是与业绩挂钩。但是，由于眼镜零售的特殊性，致使许多眼镜店过度的商业化行为淹没了专业技术的商业重要性，解决视力健康的能力在消费者心中不清晰，解决视力健康能力的视光师在消费者心中甚至没有留下什么印象，从而缺乏了对消费者的吸附能力和粘附能力，使得眼镜店就是卖眼镜的，而且还被冠以“暴利”的“美名”。

视光师的正确认识

从眼镜店角度而言，视光师专业技术人员不能只是完成生意的必要人员，而是吸引更多顾客服务更多患者的关键，只有消费者相信你的专业人员是解决他视力问题棒的专家，消费者才能对眼镜店产生信任和依赖。当然也会吸引更多的消费者。否则一味强化商业，专业就会成为负担，只能改变模式做网商或对专业要求不高的快时尚。

专业不是一纸证书，专业更非一个专家教授的头衔，而是各种解决消费者视力健康和舒适的能力。这就要求专业人员要不断的学习提升，不断的通过学习补充完善各种能力。