陶秀青：互联网时代眼镜连锁企业的机遇和挑战(二)

上篇文章我们谈到互联网对眼镜零售的影响和互联网给眼镜店带来的挑战，下面我们再来看看互联网给眼镜店带来了哪些机遇以及眼镜店又该如何冲突互联网的浪潮？

三、互联网将给眼镜店带来哪些机遇?

活跃消费者购买欲望：在连锁零售行业里，“多渠道”概念至少有150年以上的历史，早的叫作无店铺销售，后来又有目录邮购。互联网消费是目录邮购的突破，互联网的传播加快了消费者对眼镜的认知，使得眼镜消费更加活跃起来，更具象化的产品信息和设计诱惑大大提高了消费者的购买欲望。例如太阳镜和隐形，由于展示的方式更具有诱惑力，随着互联网的发展，传播的速度加快，化被动为主动，让更多人了解到太阳镜和隐形产品的必要性或时尚感。所以，太阳镜和隐形产品在互联网上的增量特别大。

打破区域限制：不仅如此，互联网已经打破了传统店销售的区域限制，比如以前A区域的店，基本不会抢走其他区域的客人，但是互联网打破了这个限制。利用互联网做推广，可以有效收集流动客户，通过互联网的宣传衍生的蜂群意识，品牌的炒作和推广更容易覆盖大部分人群。可以理解为，巧妙设计产品或店铺的推广点，通过互联网的炒作，利用互联网渠道销售，一方面可以突破区域限制，收获更多客户量，一方面还可以扩大知名度。

大数据优化管理：零售行业的从业者都有商品的采购、供应能力，互联网给零售行业也带来了新的渠道。眼镜零售店可以从“+互联网”开始，把互联网当成一个渠道来看待，实际上就是“+渠道”的过程。在“互联网+”大时代可以实现大数据驱动的采购与运营。大数据可以让眼镜零售行业的从业者在海量的搜索或者消费过程中发现消费者对产品的不同热度。在互联网渠道能够采集到从设计端、生产端、销售端，再到消费端这整个过程中产生海量的大数据，运用这些数据进行采购和经营的优化。

正本清源：信息透明化在一定程度上能帮助行业筛选出良好的眼镜品牌，让好的品牌扩散出去，对假、虚、高进行披露，起到一定的市场监督作用。在眼镜店销售或者服务的时候，为避免把一些不良的信息反映到网上去，所以会更多的考虑客户是否真正的满意。互联网的出现，可以从某些程度上净化行业市场，促进眼镜品牌或眼镜店对服务的重视。

四、眼镜店如何融进互联网的浪潮?

1. 抓住非标品类眼镜销售

线下实体店可以承接互联网上解决不了的服务，从目前互联网的眼镜消费品类来看，互联网的消费品类还趋向于标品，趋向于不需要二次加工不需要解决很高难度的验光问题的一类产品，所以除此以外的产品，还是传统眼镜店的主要渠道。

2. 走专业和服务路线

在互联网发展速度比较快的情况下，实体眼镜店的生存，应该从价格竞争，改为服务性的竞争，我们可以在服务方面做好客户沉淀，利用专业的视功能检查技术和优质的体验服务，作为吸引顾客、留住顾客的法宝。服务永远是值钱的，也是互联网企业做不到的，这也是将以前传统供应链赚取差价的模式转变为服务的模式的盈利点。

目前互联网的眼镜销售品类还是趋向于标品，处于买卖货品的模式，对于未来，随着新技术加入，可能会对实体店造成一定的影响，特别强调中国眼镜零售企业实体店的生存应该建立在差异化产品、经营自主品牌产品、过硬的专业视功能技术、强大的服务支撑和顾客参与体验的基础上。后期实体眼镜店应该要走向于有价值的服务的、多功能性的、体验型的消费。

3. 发展O2O

市场的需求潜力大，互联网渗透人们的生活。互联网在实体店的实施必须建立在互联网+实体店、实体店+互联网的基础上，通过O2O平台沟通线上线下两个渠道，利用网络渠道扩大业务覆盖面，以此提高市场占有率、节省更多成本，完善实体店营销系统，为线下实体店引流，提高品牌知名度，带来更多的潜在消费者。

线上线下信息的打通还能降低沟通成本，通过网络和实体店对消费者形成立体式覆盖，巩固企业的品牌，占有稳定的市场份额。并通过网络渠道、实体渠道强强结合建设竞争壁垒，形成核心竞争力。让线上线下数据达成共享。为顾客建立个人的视光数据库和消费数据，保存在企业大数据库中，线下门店和线上平台数据互通，合理运用数据进行营销战略布局。

总的来说，互联网有利有弊，运用好互联网，发挥传统零售店的优势，对企业的发展是具有重要的里程碑意义的。

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