陶秀青：互联网时代眼镜连锁企业的机遇和挑战(一)

陶秀青 | 海南海南精功眼镜连锁有限公司总经理，海南海南精功眼镜连锁有限公司目前直营门店42家，全国加盟店超过1100家

互联网已经深刻的影响了整个人类的生产和生活，在国家互联网加的大战略下，互联网将对全国眼镜连锁企业带来什么样的影响和改变?为此，本刊特此采访部分连锁精英，希望他们从互联网与眼镜连锁企业发展的角度谈谈他们的观点和看法。以供业界探讨和分享。

一、互联网对眼镜零售造成哪些方面的影响?

近几年，传统眼镜实体店铺人流量少了，房租、水电、工资都不降反涨，业绩下滑，利润低迷的问题随之而来，一些企业选择了关闭亏损门店，缩减营业面积等方式，来避免业绩持续受到拖累。但是，这些问题的产生并非只因受互联网冲击影响，整个行业把互联网冲击理解的过于强烈了，其实互联网对于销售来说也是一个载体。互联网在眼镜销售方面的冲击力还是远远低于其他行业的。

不得不说，互联网改变了信息层面，打破信息的不对称格局。消费者通过互联网可以轻易地获得各类信息，消费者获取信息的能力变强，眼镜零售商的卖点和服务都变得透明，这就导致了竞争的加剧和价格的透明，这一点引发了各个眼镜零售商对服务的竞争，然而从某种程度上说，服务的竞争又促进了每个商家服务能力的提升。

再一方面，互联网影响下使得消费者的思维发生了改变。例如互联网把信息透明了，价格利润空间降低了，但同时通过互联网的宣传让消费者更加了解眼视光的重要性，原来一个人一年甚至几年配一副眼镜，如今一人多镜，一人一次还可能会配三、五副眼镜。

而且，互联网基于大数据管理运营，这促使眼镜零售行业能对产生的大数据进行整理分析，从数据的角度科学合理分配资源，将资源大化利用。

互联网给眼镜零售业带来的不仅仅是冲击，互联网产生以后，人的消费理念和消费行为开始变化了，他可以随时随地产生购买，互联网可以提供一些很方便的途径来让消费者完成购买的过程。这是在互联网产生前，消费者做不到的事情。互联网这些功能，是在传统眼镜零售实体店解决不了的，但是实体店能够给消费者提供的服务，也是互联网所不具备的。

二、互联网将给眼镜店带来哪些挑战?

价格冲击：这是目前互联网对实体眼镜零售渠道产生冲击的关键的因素。一方面传统零售渠道链条过长，要保障每一个环节的利润空间，另一方面某些环节还存在差价竞争，一遇到网络的冲击，焦头烂额。网络信息公开化，价格透明化造成的一定差价利润空间变得薄弱。

终端冲击：网络购物的大特点就在于其终端无缝覆盖。只要有互联网的存在，就会有网络信息的传播，也就是消费者可以在地球的任一角落去选购自己心仪的产品。但传统零售终端囿于人力、物力、财力及传统零售业态游戏规则(如区域保护)的制约，无法在相应范围内建立足以覆盖所有目标消费者的传统零售终端网络。

销售控制冲击：传统零售链条的存在，使源头品牌商能够有效地控制产品的流向和信息的收集，从而能够有效地进行销售控制，保障销售体系的流畅与稳定。但网络无国界，谁都可以上网开店和销售产品，货源方面无从追溯，品牌商难以对网络卖家进行系统的控制，从而造成产品的泛滥、假冒伪劣品增多与恶性竞争。品牌在获得巨大知名度的同时又存在丧失美誉度的风险。

角色变换冲击：互联网致使信息传递加速，这样一定会导致挤压渠道，中间的渠道会更扁平化，利润空间越来越薄，供应链越来越短，导致更多的供应商直接参与零售，同时一线消费信息也会更快地在供应链上传递，厂家对这些信息的了解也变得更容易，减少信息反馈丢失，这种情况下，供应商兼零售商的身份直接对传统眼镜零售店产生竞争压力。

由于篇幅较长，考虑到阅读习惯和便利性，小编将文章分为两部分介绍，第二部分请见《陶秀青：互联网时代眼镜连锁企业的机遇和挑战(二)》，主要介绍互联网给眼镜店带来的机遇以及眼镜店如何冲破互联网的浪潮。

本文章来自眼镜世界略有修改,如需删去请联系kaity@yichao.cn