首席招聘官杂志：访杭州配镜咨询电子商务有限公司办公室主任付双燕（中）

构筑人才成长的平台

付双燕是06年加盟亿超的，算得上亿超的元老，经历了公司发展的起起伏伏。在公司发展的前期，她几乎尝试了所有的工种，从客服、发货、接待、网上发帖，到验光和加工；当公司迈向正轨，她又开始专注于行政及人力资源管理——运用国王丰富的经验，为亿超甄选合适的人才。在她看来，人才的学历和经验都不重要，亿超所看重的人才，首先要有梦想，其次要能吃苦耐劳，再则要符合亿超的价值观。

作为首家从事在线配镜的企业，亿超在电商人才的招聘上已经有一定的积累。除了与一览眼镜英才网（oo.job1001.com）合作开展网络招聘外，它还在杭州地区与一家第三方招聘平台展开深度合作，每月定期举办一两场招聘会。在招聘时，主办方会开展培训，将亿超招聘岗位所需的知识和技能告知应聘者。招聘需求量较大时，亿超也会派人过去，给应聘者讲解电子商务的操作，帮助其了解亿超的企业文化。通过这种形式，在人员的供给及新员工的转正率上，都相当有保障。

不过在专业人才招聘方面，亿超却面临着很大的挑战。一方面是因为市场上视光学专业人才本身就不多，另一方面也是因为亿超的电子商务身份，影响了人才的抉择。据付双燕介绍，近几年这一情况已开始好转，越来越多专业人才认可亿超的平台和运营模式，并对亿超产生了浓厚的兴趣。“传统的眼镜店，人员比较多，级别设置也比较丰富，感觉好像上升空间会很大。但是，但亿超实体店通常只有2—3个人，人人都是验光师，同时还需要具备线上线下销售、市场推广等技能，更利于提升其综合能力。”

“我们的线上线下销售是结合在一起的，因而门店的人员也要拥有网上销售的能力，也需要掌握购买流程、支付方式、物流信息等常识。我们对门店人员的培训和要求也相对多一些。”付双燕说。

亿超的实体店陆续开张，面临着大量的专业人才需求。目前亿超主要采用“外派+本地招聘”的形式。在运作B2C业务时，亿超组建了自己的客服团队，其中就储备和培养了一定数量的视光学专业人才，结合“一级带一级”的传帮带及定期轮岗等形式，基本能保证公司发展需求。不过亿超仍在强化培训的力度，并积极开展校企合作，期望能为公司的持续发展提供有效的人才供给。