眼镜行业应注重品牌建设与用户体验

“品牌”是一种无形的资产，代表了一个企业的知名度。有了知名度的企业就具有一定的扩散力和影响力，能够带动企业经济的发展。于是，品牌建设就成了大多数企业的掌舵人所津津乐道，并不遗余力地努力的方向，眼镜行业也不例外。

然而就在树品牌的过程中，注重“用户体验” 开始进入了众人的视野。从百度对网站算法的调整到淘宝改版，“用户体验”被摆在了前所未有的高度。特别对于眼镜电商，可以说，“用户体验”的好坏将决定该企业的成败。

如何在注重“用户体验”的同时，又能加快品牌的建设呢？很多人以为，品牌建设与注重用户体验是两码事，并没有直接的联系。我并不这么认为。如果把两者分开，单纯地围绕财富和权益去打造一个品牌，然后围绕消费者去争论一些细枝末节的问题，便称之为注重用户体验，显然不是那么一回事。

不进庐山，便不知庐山真面目。不走进顾客，也就不了解消费者真正的需求。与其坐在办公室里天马行空去揣测消费者内心的想法，倒不如直接走进顾客，去了解消费者的真正需求，或许更为直接。近两个月来，配镜咨询调动了全公司员工，分批次、分阶段的对亿超的每家实体店进行走访，并与前来的顾客进行面对面的沟通交流。

结果显示，在消费者心中，眼镜质量、价格，售后服务是消费者关心的地方，品牌并没有被大家摆在很重要的位置上。可以看出，眼镜作为矫正视力的工具，消费者在购买眼镜类产品的时候，在消费上是趋于理性的。但是不可否认，当品牌达到一定高度的时候，就象征着产品的卓越品质和优越的服务。

小编认为，树品牌与注重用户体验这两件事，应该被摆在企业发展的同一高度上，并且紧密结合，相辅相成。无论是树品牌还是注重用户体验，终的目的在于为消费者带去大利益的同时也能促进企业自身的发展。