眼镜收银(眼镜店收银怎么样)

眼镜店经营惨淡怎么办？分享20条开店经验技巧，让生意好起来

上一期已经为大家分享了20条具体的眼镜店措施，今天继续为眼镜店主、创业者们带来20个开店经验技巧。不少眼镜店生意不好，出现这种情况，分为内部和外部原因，外部原因难以左右，但自身问题是可以不断修改完善的。现在就来具体说说。

眼镜店的经营是一个全面的，细致的工作，单单掌握验光、配镜技术是不够的。眼镜商品质量、品牌、款式要调整；眼镜店验配服务、店员服务要提升；环境、活动等也都是十分重要的。可以从以下方面开始检查和提升：

1、知己知彼，百战百胜。必须定期对竞争对手调查，可一星期一次，了解对方的眼镜品种、价格、活动及其他信息。

2、每个眼镜商品都建议加标签，对眼镜进行详细说明，这也是一种推销和宣传，相对于人工销售，这种方式往往更易让客户接受。

3、对成交客户或会员客户，必须更用心服务，比如能叫出对方名字，给对方发送生日祝福等，让客户体会到尊重和特权服务。

4、店内配备应急物品，比如一次性雨衣，在有人需要的时候送给他们；夏天则可以采购一些便宜的小扇子，小瓶装矿泉水。

5、对自家眼镜店商品分类制定策略，符合定位，优势的目标性商品，种类齐全有深度；对于常规的商品只要齐全就行了。

6、眼镜店长要经常与员工沟通交流，及时了解情况发现问题，对于表现好的员工要给予各种形式的奖励，恩威并重。

7、可以制作眼镜店的意见簿，让顾客多多提出意见，可以赠送小礼品。在回访、开发客户时，也可以主动提问，便于改进。

8、每月进行总结和审核，比如ERP管理系统，收银系统等维护，发现问题及时修正，以免影响眼镜店正常运营。

9、花费更多时间关注半年或一年内前20%消费的客户，优先满足他们的要求，做好服务，可以为眼镜店创造更高效益。

10、店内要设置清晰的眼镜品类，就像书店分类一样，可以明确引导客户快速找到自己的需求，节省双方的时间。

11、多以节日为噱头做活动，国内外的节日都可以，甚至可以是自己创造的，比如电商的双十一、双十二，自己的会员日，店庆日等。

12、店员可以统一工作服，工作牌，要求一致的装束，这样会给顾客一种专业的印象，提升眼镜店的形象，增强信任感。

13、眼镜店的灯管设置是非常重要的，明亮的灯光能让商品显得更有生机，更吸引人，灯光的位置、角度、色彩都有讲究。

14、红色是非常显眼，容易吸引人眼球的，也是做活动时必须使用的颜色，地毯、宣传图、气球等，容易让人联想到优惠活动。

15、眼镜店发福利的地方，比如抽奖、领奖、拿礼物的位置要在深处，可以让顾客进出时候顺便浏览商品，增加销售几率。

16、为客户赠送的小礼品可以选择不容易扔掉的，比如环保布袋、鼠标垫、新年日历等等，无形中都能成为眼镜店的宣传广告。

17、每个销售店员可以掌握不同的知识，但都必须对眼镜店会员、活动等了如指掌，保证能为客户讲得清，引导客户参与。

18、在眼镜陈列摆放时，相关性强的放在一起是一种有效促销方法，可以带动相关产品的销量，提高客单价。

19、销售员之间也要有竞争，假设原本只需要2个员工，可以招3个，给到员工压力，让能者上，不能者下。

20、制定培训学习制度，比如每周进行统一的学习会，总结问题，提升技能。也可以进行早会或晚会，眼镜店没人的时候也行。

阿里眼镜网提醒大家，以上的眼镜店经验技巧仅供参考，不建议照搬使用。各位眼镜店主需要根据实际情况调整、改善，如果能以此类推，举一反三想出更多更好的方法，说明真正开始掌握眼镜店经营方法了，相信不久就可以让生意越来越好。

老字号消费体验之大明眼镜店

首先说明一下，这里说的大明眼镜店，是天津医药集团旗下的大明眼镜，因为北京还有个大明眼镜，关于这两家老字号的渊源，网上可以查到一些信息，不在此啰嗦了。

昨天（6月30日）下午去滨江道附近办事，大概五点钟完事儿后，顺着滨江道往外走，看到一家大明眼镜店，门头上标注的是“滨江道店”（附近还有几家店），我的两个眼镜腿儿的胶皮套被孩子掰坏好久了，因为不影响戴，所以一直没工夫修。既然都到了门口了，想着就修修吧，顺便把眼镜片洗洗。

店面规模不大，店里总共三名穿着工作服的工作人员，我要往里走的时候，服务台一位工作人员告诉我扫码（津门战疫码），嗯，疫情防控做的还是比较到位的，毕竟是国有企业，意识比较强。小程序码打印的不是很清楚，大概花了10秒钟才扫成功。

我进去的时候柜台处一位工作人员，另外两名在里侧服务台（收银台）坐着，我把情况说明以后，服务台处的一名工作人员说：“我们没有原装的（我是在宝岛配的），我看看我们这个能不能装上，可能会有点儿细。”我表示同意。然后她就开始用专业热熔软化工具（专业名称我不知道）更换两个胶皮套，大概五六分钟就换好了，然后用超声波清洗机开始清洗眼镜片。“你这个有点脏，多洗会儿吧”，我心想，挺好的，不应付事儿。

维修过的眼镜

总体的服务流程和服务质量比预期要略高，但是有三个点需要改善提高，这三个点涉及用户体验：

1、从我进店，三名工作人员就在聊跟工作无关的事情，关于店里的绿植，关于孩子上学……

2、眼镜片清洗结束后，给我更换眼镜零件的工作人员喊收银员过来结账（我进店的时候收银台坐着两名工作人员，其中一名在给我修眼镜，另外一名中途离开了收银台），得到的回复是“我手湿，结不了啊”。工作期间，而且有顾客在店里，为什么不是各司其职，而是收拾绿植去了呢？过了大概一两分钟，过来一名工作人员拿着手机，我问她“我扫您还是您扫我”，回复“你扫我”，支付的时候发现是一个个人的微信收款账户，这就是我要说的第三个问题。

3、店面收银用个人收款账户，极不规范，而且存在风险，这是监管漏洞，这不是一个规范化管理的企业应该有的情况。

“百年光明使者”是天津大明眼镜店公众号的名称，确实，创始于1922年的品牌，马上就100年了，能存活将近100年的品牌，一定有他深厚的原因，但是能不能存活第二个100年，第三个100年，还真不好说。如果真的哪天不存在了，还确实挺可惜挺遗憾的，但愿不会发生这一幕吧。

我们知道，现在是买方市场，行业竞争也非常之激烈，在老一辈消费者心里，国营品牌、老字号品牌，那都是品质的象征，可现在呢，一提到国企，一提到老字号，大家都认为观念落后，服务态度差，东西贵，产品没创新……以前是卖方市场，民营企业还不是很繁荣，市场经济还不是很发达，可如今，不比当年了。

眼镜店没业绩？可能是没用好这7大销售技巧

技巧一

不要站在门口堵塞通道，如果店门口不是很宽敞，即使在门口引客入店，也要侧身站位。

无事可做时，切勿傻傻地站着不动，应装作忙碌的样子，如在柜台上“随意”摆弄下、整理货品(可趁机对产品细节多做了解)等，调整好自己的心态，在真正接触顾客时才会自信和落落大方。

技巧二

客户进门时，打下招呼，问问需求，可以不马上上前介绍产品(老客户除外)，以免吓跑客人，应让他先看一下。你则先观察及了解他的消费背景、消费程度、需求、喜好等，心里快速判断店里哪些产品适合他。

他若表现出对某产品喜爱时，即可介绍。如：他的眼光停留在某个产品上，用手去触摸，这时你可以很详细地向他介绍如客人快步向某处走去(他以前可能已经来看过某个款式)则采用快速推销方式，控制好节奏。

技巧三

揣摩客户的心理，如他说的话意味着哪些意思。最好的方法是自己和客户换位考虑，即假设自己就是他，那么你进这家店会怎么想和怎么做，说这句话又意味着何种含义。把交易能否成功(成单率)看成是对自己卖货实力的挑战。

技巧四

店里同时来了好几个客户，应接不暇时，应先接待购买欲望强的和有实力的客人对其他顾客，也要先打个礼节性的招呼。

严禁“蜻蜓点水式”的服务，特别是到了快付款的关键时刻，如果在这时，你又去接洽其他人，付款的客户很可能要临时改变购买主意，到最后一无所获。

技巧五

对结伴而来的客户，一定不能忽视他的同伴，应通过发问的方式，争取联合他的同伴。因为只有受到同伴的认可，客户才会更有信心去买。因此切勿伤害他同伴的自尊心，诸如同伴否认我们推荐的产品时，不可脱口而出：“这是我们的新品，你不了解”等，而要同样认真地问“您觉得哪里不适合呢?”

技巧六

介绍时，应坦然自若、乐观积极地面对客户，并耐心介绍。切勿在客人面前做任何消极的动作，如：打哈欠、伸懒腰、挖鼻孔、掏耳朵等，否则生意告吹。

技巧七

感觉销售快进入尾声了，应说：“您真有眼光，这款特别好”，切勿说：“这款产品可不可以/你要不要?”。对有购买力的客人，应多多介绍，绝不要轻易放弃，同时一定要因人而异，对严肃的人要热情，对随意的人要活泼。

收银时，应快速出手接钱(绝不给顾客犹豫时间)，并检查钱币的真伪，不得粗心。