眼镜客户(眼镜公司电话)

拼夕夕资深客户二次入坑记

本人是拼夕夕老客户了，在拼夕夕上购物大约有七八年历史了。记得以前每年双十一都是在某猫上买东西头天晚上熬夜到12点疯狂抢券，双十一当天狂买扫货。基本每个双十一都会花个几千大洋。后来无意中被朋友砍价链接误打误撞下载了拼夕夕，宣传砍价画面感觉眼前一亮，砍价的东西感觉好便宜啊，一块钱就能买到好多好东西，结果呢，掉坑里了，实际价格远高于宣传价，要砍到1块钱不是说一点概率没有，但概率太低了。哈哈，我相信这是很多消费者都碰到的场景。我也不例外。虽然很生气，感觉商家套路太深了，但经过对比发现，同样一件东西，拼夕夕实际购买价格比某猫还是要便宜不少。于是就尝试着买一些价格不贵的日用品。到货后拆开发现一模一样，包括品牌的湿巾纸卫生纸等等，感觉很不错。谁不想以最少的价格买到同等质量的品牌产品呢，我想这也是人之常情对吧。于是就这样一直买买买，但高价值的东西还是不敢再拼夕夕上买，怕买到假货，还是在某猫上买。后来的有一天需要买平板电脑给我外甥女用，华为平板，大约3000多，就尝试着两家比较，经过对比发现拼夕夕要便宜200块，所以有点不甘心但又忐忑的心理最终在拼夕夕买了华为平板电脑。到货后左看右看查询了下确认是原装正品无拆封才放心下来，用了两年多都没啥问题。后来就开始路转粉，基本与某猫绝缘了，成了拼夕夕的忠实客户了。作为老客户，我比很多人更了解购物平台的套路，通过拉人头砍价抢几十几百的红包是拼夕夕重要的营销策略，就是通过朋友圈的裂变和超低价的噱头和人都喜欢贪便宜的心理来积累客户，我就是其中之一。这种营销手段虽然不违法但也确实让人诟病，也是作为购物平台快速杀入市场快速低成本获取客户的最佳手法，作为公司或者企业来说，只要不违法，也无可厚非情有可原。说实话，我还真佩服他们创始人的头脑的。扯远了！还是谈谈我最近的入坑记吧。我在10月20日下单一副蔡司眼镜，因为我知道蔡司比较贵，所以平时看的至少1000多，这次赶上平台百亿补贴活动，由拼夕夕官方平台做背书，宣传画面标题明确加了加粗黑色品牌字样，下面注明百分百正品，假一赔十。于是果断下单，赶上活动价只要不到700。过了几天就到货了。戴上后就感觉不大适应，有点晕。可能戴新眼镜都有个适应过程吧。就想着戴段时间眼睛就会适应了。一个礼拜后感觉还是不行，看近处还行，看10米开外就不能聚焦，就是看东西特别费劲，还不能聚光。于是咨询医院眼科医生和外面眼镜店，都说是镜片有问题要不就是加工问题，也有可能是假货。因为实体店蔡司眼镜至少2千多。到这时候我才反应过来，原来有可能是假货。于是打电话给蔡司眼镜官方电话，询问得知。一是他们没有授权任何拼夕夕商家售卖蔡司。二是他们员工价都至少要2千多。所以我这个价格根本不可能。我忽然恍然大悟。原来是假货。于是我找商家沟通，商家之前说过他们的是蔡司正品，有蔡司授权的。所以我就找商家要，商家说有授权但不对外公示。我就笑了。这个还有什么秘密吗，不对外公示。然后找拼夕夕官方客服沟通。客服也说无法证明是假货，拒绝了我的退货退款要求。于是我投诉到了315，315转接到上海市长宁区市场监管局，过了几天拼夕夕官方客服打电话给我说是提供检测证明证明是假货，要么就寄回拼夕夕帮忙鉴定。我心里想，真要寄给你了，那不是你说的算吗。我明确回复我的要求就两个：一是要鉴定也可以，必须是蔡司官方售后，我可以拍照发过去，除蔡司眼镜官方客服我一概不同意。二是商家一开始说的有授权书请发给我看下，授权书都没有不是假货坑蒙拐骗是什么。那就按平台规定假一赔十处罚。你们平台是怎么审核通过的。平时卖的高仿的东西假货啥的就算了，因为我心里有预期，一般我都选择质量还可以就留下，不好就退货退款处理。我一般不会计较。但你拼多多官方平台搞的百亿补贴，有品牌字样，有百分百正品假一赔十字样。有你们平台作为背书，居然卖假货。叔可忍婶不可忍。哪怕我这六七百不要了，我也要坚决投诉到底，维护我的合法权益。之前我在百亿补贴也被骗一次，也跟这次一样，标着有正品假一罚十正品字样罗蒙裤子。我下单到货检查发现就是一个三无产品。生产厂家没有，包装袋和标签没有任何罗蒙字样。找商家，商家狡辩说那不一样吗，又不是不能穿，让我惊掉下巴。懒得跟他废话，又找拼夕夕官方客服，居然回复我不能证明是假货，除非我能提供专业机构的检测证明。我说这是人讲的话吗？都三无产品，高仿好歹有个罗蒙字样吧，这啥标志都没有，这不是假货什么是假货。还狡辩。气死我了。后来另外一个官方客服打电话给我又是道歉又承诺退款然后就得饶人处且饶人就算了。这次居然又来一出无赖嘴脸。在那巧言善辩。让我提供专业鉴定证明，我一个普通消费者到哪去找专业鉴定机构。这不搞笑吗？不仅搞笑，还对我的尊严和智商是极度的侮辱。真真是气死人。你们觉得我的要求过分吗？

「信息快报」送近视眼镜！路易迪奥眼镜店庆活动开始啦

早前发布丽江热线APP

信息快报第1091期（今日共18条）

便民

送近视眼镜！路易迪奥眼镜店庆活动开始啦！！！

玉龙县路易迪奥眼镜为了感谢新老顾客的信任与支持，活动期间为客户免费检查近视、散光、弱视、老花眼等，学生配镜更优惠！

活动时间：2022年7月1日-2022年10月30日

近视眼镜：

促销款+进口镜片=199元/副

杰克琼斯+进口镜片=280元/副

顾易+进口镜片=280元/副

G5G6复古+进口镜片=350元/副

韩国进口超轻+进口镜片=400元/副

路易迪奥镜架+进口镜片=400元/副

帕莎镜架+进口镜片=450元/副

宝岛+进口镜片=500元/副

炫彩套镜+进口镜片=400元/副

近视太阳镜一付=400元起/副

网红款+进口镜片=500元/副

韩国钻石切边眼镜=900元/副

保罗纯钛镜架+进口镜片=800元/副

卡雷拉名镜+进口镜片=800元/副

23K金卡地亚+进口镜片=800元/副

美国名牌J+美国进口凯迪拉克镜片=800元/副

韩国V牌+韩国明月镜片=800元/副

海伦凯勒+进口镜片=900元/副

老花眼镜系列：

国产镜架+全防型老花镜片=150元/副

进口镜架+进口老花镜片=180元/副

双光老花眼镜（戴起走路）=200元/副

渐进多交点老花眼镜=260元/副

变色老花眼镜=260元/副

近视+老花眼镜=900元/副起

太阳镜：

陌佰森太阳镜=50元/副

卡莎太阳镜=150元/副

大嘴猴太阳镜=150元/副

韩国炫彩时尚太阳镜=150元/副

陌森太阳镜=300元/副起

施洛华太阳镜=300元/副起

路易迪奥进口太阳镜=600元/副

日本美津浓太阳镜=600元/副

美国j太阳镜=800元/副

新加坡进口可丽博半年抛一套=150元

海昌日抛季抛，卫康等低价出售

知名镜片系列：

正品依视路镜片（600元起）

美国进口凯迪拉克镜片（600元起）

进口路易迪奥镜片（400元起）

明月进口防伪镜片（400元起）

超强防雾镜片：（400元起）

全焦视力自动矫正学生镜片（300元起）

科瑞尔全防型防蓝光镜片（260元起）

超薄镜片：

1.67超薄进口镜片一副500元，适合600度至1200度

1.74最薄进口镜片一副600元，适合1000度至3000度

提示：本店可刷医保卡，各种银行卡、办理VIP会员卡

爱眼地址：玉龙县上吉市场往西150米（可乘4、16路公交车）

爱眼电话及微信：13578342356

招聘

1、丽客隆超市招聘

猪肉分割师2名（3500-5500元/月）

有猪肉分割经验，熟悉猪肉分割技巧，能完成白条猪的分割；有耐心、责任心，并具备良好的团队协作能力。

生鲜部营业员

45周岁以下；吃苦耐劳，沟通能力强，团结同事。

兼职人员（10-15元/h）

兼职时间段：

①早上06:00-12:00，

②中午12:00-18:00

每月出勤不少于26天；

吃苦耐劳，沟通能力强，注重团队合作。

年龄在25-45周岁之间；

需招聘长期兼职（一年及其以上）。

座机：0888-5160558

手机：13529232196（‍闵女士）

2、招聘导购

招聘临时服装导购数名，月工资3000元至6000元+提成，每天提供两餐，有服装类销售经验者优先。

招聘电话：15891932855（罗先生）

3、丽江木悦花卉现招聘数名销售人员、两名收银员

丽江木悦花卉现招聘数名销售人员、两名收银员，薪资面议，要求：热情大方、活泼开朗、吃苦耐劳，性别不限，50岁以内，有经验者优先。

联系电话：13688788283

4、佳家装饰招聘工作人员

佳家装饰因发展需要，特增聘以下岗位：

装修顾问，要求具有设计、装修、建材销售相关经验；

客户经理，要求沟通能力强，有相关工作经验；

设计总监，要求能统筹装修设计相关工作；

室内设计师，要求有相关专业毕业，有一定工作经验；

工程监理，负责装修工程质检、能熟练使用CAD等相关绘图软件。

以上岗位均要求应聘人员具有感恩心、责任心、技术过硬、有全局观、沟通及语言素质高。

待遇面谈，即日起即可报名面试！

报名电话：0888-5179910

佳家装饰和你一起共发展！

5、一头发护理店急聘店长、养发护理师、服务员

要求：年龄18～40岁；能吃苦耐劳，有责任心；有无经验均可；沟通理解能力强，有服务意识；做事认真，热情，有上进心。

福利：带薪培训

电话：13578480771

6、丽江伊贝幼儿园招聘简介

丽江伊贝幼儿园位于玉雪大道151号，毗邻丽江市委市政府。按照云南省一级一等幼儿园标准配置，占地面积18亩，建筑面积10300平方米，户外活动场地面积5000平方米，绿化面积4800平方米，建有20个功能齐全的信息化教室，设有中央空调、过滤净水系统、定时杀菌系统、五大安保系统、数字化保教设备。是一所高投入、高配置、高标准、高品质的大型生态化幼儿园。2020年被评为丽江古城区先进集体，成为丽江师专实习实训基地。

丽江伊贝幼儿园充分发挥环境的力量，以儿童视角打造东西兼容的文化环境格调，室内设有四季恒温游泳场馆、大型演播厅、舞蹈室、奥尔夫音乐室、乐高室、建构室、科学探索室、烘焙生活馆、创意美劳室、茶艺室、绘本馆等多专业功能室。室外设置户外大型体能活动场地、30米跑道、多功能攀爬区、富有童趣的戏水池、沙池、涂鸦区、木工区、音乐区、钻爬区、儿童足球场地、篮球场和种植区等，为孩子营造了自然、温馨、快乐、有创意、可探究的互动式自主性游戏环境，让孩子在环境中探索、体验、感受、思考和发现。

丽江伊贝幼儿园将结合最好的园区环境来打造软、硬结合的优质校园品牌，打造丽江规模最大、功能配套最全、师资力量最强的一所具有全新办园理念的民办幼儿园。

现招聘以下人员：

班主任教师2人、学前教育专业教师2人、英语教师1人。

应聘人员可将个人简历发送至123503250@..或持个人简历、学历学位证书、相关资格资质证书、身份证、证件照到园应聘面谈。

地址：丽江市古城区玉雪大道151号（市政府对面）

电话：13308880366

娱乐空间

1.我们发状态写文字，不是为了告诉谁，我吃什么了，做什么了，和谁在一起，更不是要得瑟给谁看。而是有一天自己真的老了，搬着椅子无事可做晒太阳的时候，能拿出自己的流水日记看一看，回忆一下那年那月，和朋友在一起的点点滴滴，自己年轻时的容颜。证明这个世界我来过，而且活的真实而精彩。

2.能有几个可以一直不变的爱好真是太好了。虽然生活中可能会遭遇数不清的糟心事，但我始终相信最终你的爱好会拯救你的。

3.如果你身边有这样的人，请立即离开。不关心你的人不尊重你的人，让你变傻的人，只是否认别人的人，只会抱怨或诽谤的人。把不该参与的人排除在你的生活之外，就能消除你99%的压力，让你快乐。

几十万的床睡的就是安逸

出租转让

1、铺面出租

无转让费，两层180平方米，带卫生间，停车方便，面临南囗路主干道，可经营各种生意。

地址：吉祥综合农贸市场第一排(丽江机床厂对面)

联系电话：18988015689

2、房屋招租

古城区关丽路57号（客运站旁）现有房屋整栋出租，无需转让费，可供各式经营。有27个房间，3间铺面。

有需要的朋友请联系：张1398887959013578375685

3、临街旺铺招租

305平米临街旺铺，餐饮类接手即可经营，直租，无转让费、中介费。

其余细节请电联：伍经理15912220554

旺铺地址：丽客隆超市人民广场店

4、古城区行政中心家属院公寓出售

地理位置：古城区行政中心家属院（市医院、学校、市场、停车、生活出行非常方便）

房型：3室2厅1卫2阳台

面积：116.76㎡

朝向：南北朝向（前后无遮挡）

楼层：4楼

装修：中等装修（带部分家具）

价格：总价74万

联系电话：19108880707（非诚勿扰），可看房。

5、尚义建材市场品牌洁具瓷砖店转让

可空转，也可带品牌带货一起转让。

电话：18587145773

6、房东直租，中介勿扰

面积95平，三室两厅一厨一卫，2200一个月，位置是安乐村鼎盛家园9栋4楼。

联系人：郑女士

7、检欣苑小区精装137平大三室出售，可拎包入住！

市区便捷生活圈，毗邻实验学校，交通便利，嘉和建材城旁检欣苑小区，现有精装大三室137平，黄金楼层欲出售。精装修，可拎包入住，东西向，房产证满两年可按揭。户主急售，现房6777元/平米！

咨询热线：13508888881（微信同步）。

8、古城区两室两厅公寓，急售

古城区鱼米河理想小区，证满两年，可按揭，方便看房，急售!

联系电话：13628886701

信息发布请致电：0888-5112277

编辑/雷凤娇

责编/李铁成

热线电话/0888—5112277微信/ijiv

丽江市广播电视台出品

跨境电商平台上的一副眼镜，海外售后客服究竟有多重要？

随着跨境电商眼镜卖家在客户服务环节重视度的提高，眼镜行业的跨境电商零售模式已经越来越被海外各地接受，尤其全球疫情带来的限制，越来越多人长时间远程工作和在线学习，导致视力容易疲劳下降，海外消费者在亚马逊、B、独立站等跨境电商平台线上挑选购买近视眼镜、散光眼镜、远视眼镜、老花镜等产品需求越来越大。

售后流程越发专业完善，网购更加靠谱

据视觉周一(ViiM)2020年的一项调查(可获得的最新数据)，44.0%的人使用互联网协助购买处方眼镜，较2017年的22.0%有所增加。越来越多的眼镜消费者不仅一次选择通过跨境电商平台购买处方眼镜，其中原因，除了网购平台款式多、价格低、购买方便，且适合当今快生活节奏下的消费者购物方式之外，更重要的是，越来越多眼光长远的跨境电商卖家的售后服务意识在逐渐提升，卖家注重客户满意度和体验的行动力正在获得更多消费者的认可。

然而，网络配眼镜仍然有一定比例的消费者会犹豫通过网络下单。买家们主要是担心如果收到货后出现佩戴不合适、视感模糊、质量不好等问题而得不到满意的解决，这些担心也不是没有道理，有大型研究发现，电商平台上大约一半的眼镜都有处方错误或其他问题。正因如此，有网购经验的消费者在线上配镜时，一般选择信用高售后服务好的的店铺。而作为跨境电商卖家，要想店铺排名高，服务质量、订单转化率、买家好评、退款率、买家提问等等都是能影响ii排名，却可以通过在线售前售后客服来提升的重要因素。

中国通宵做服务,熬肝太辛苦!做哪个市场，就匹配哪个市场的客服专员

据统计，2022年上半年，中国眼镜产品总出口额约37.82亿美元，出口前几位的国家和地区分别是美国、日本、意大利、西班牙、德国、英国、法国等。有长远战略计划的眼镜品牌决不会做“一锤子买卖”，需要跟线下门店的传统配眼镜流程一样，经历准确的验光、选择镜框、眼镜片厚度、眼镜调整等流程，而这个流程对于线上购买眼镜的卖家们来说，甚至需要更多的专业售前引导、介绍和及时的售后解答和帮助。让英语为母语的客服专员帮您接听美国电话；让西班牙语客服处理西语市场的邮件和在线聊天；让了解德国本土文化和消费习惯的德语客服来服务来自德国的咨询，这个方法可以相当大程度解决语言障碍和时区问题，而且资源多，成本也在可控制可接受范围，用户问题可以得到及时反应，可以有效的提升眼镜买家们的网购体验，品牌综合竞争力将会走入一个更高的境界。

图为Cv运营部匹配有眼镜佩戴经验或相关服务经验的客服

我们的客户案例

丹阳MDG公司专注跨境电商零售眼镜行业10多年，为美国、英国、澳大利亚等欧美市场消费者提供性价比高的中国制造成品眼镜。他们一直注重客户体验，其产品质量和款式在市场上获得了很多海外消费者的喜爱。然而品牌满意度和复购率很难上去，退货率也降不下来。其运营总监A经过大量的研究调查和数据分析，发现很多退货和投拆多来自于其自营客服团队服务缺失上，如：

欧美消费者晚上留言咨询产品问题，丹阳MDG自建团队客服要到中国时间白天才能回复，响应不及时错过了最佳成交时间；

在线聊天渠道客服不能很快理解到消费者的意思，语言沟通上存在障碍，不能很地道的给消费者讲解好产品，导致消费者选错了不合适的眼镜而引发最后的退货。

对于这一系列非质量问题而引起的退货或投诉实在可惜。

想要买到合适自己的配方眼镜，非常考验客服人员的专业知识和沟通能力。专业的眼镜客服人员需要高效快速的为消费者推荐适合他们的眼镜，如果语言表达能力不强，在线沟通不及时，会给意向成交的消费者设置无形的障碍，令成交大打折扣。如何根据消费者年龄，按特定功能需求挑选合适材质的镜片，玻璃镜片，PC镜片或是树脂片，是选择球面还是非球片镜片，不同的脸型适合什么样的形状的镜架配戴效果才更好看？眼镜干涩不适、视力下降、眼疲劳应该推荐什么类型的镜片等等,都需要有一支稳定、专业的客服团队来支持。

借力海外客服外包服务商

A一直很苦恼如何打造一支专业高效的“本土化”团队，助力提升公司品牌价值和市场占有率。在经过同行的一次偶然引荐，丹阳MDG公司于今年8月份将其欧美市场的英语电话客服团队外包出来给Cv公司。仅经过3个月的磨合成长期，Cv团队将该品牌的客户满意度从最初的80%提升到95%，退货率从35%降低至18%,电话接起率从50%提升到了98%。

图为客户外包前后数据对比

客服团队不论是自建还是选择外包，其实各有利弊，对于做国外市场的出海企业，尤其是中小微眼镜跨境电商卖家来讲，借力于资源丰富而且有一定服务运营经验的海外客服外包服务商来说是个不错的选择。

1.Cv全球客服外包呼叫中心有各个语种的客服专业人才资源库，可以供您选到您满意的人才为止。同时，也省去了您申请电话号码、开发定制电话服务系统和重新租赁工作场地的成本和精力。

2.Cv各大运营中心具有多年客服实践经验，沉淀了一套成熟的服务运营管理体系和大量的服务知识以及。运营部成立独立的培训部门，有专属的客服软技能知识库体系，客服通过产品、系统、软技能等考核后方能上岗。经过完整流程培训的客服人员素质较高，更能为买家和用户提供良好的购买体验。

3.全球客服外包商运营场地部署全球各地，不论服务什么时区，旺季淡季灵活增减，24x7h不打烊，外包客服人员在线时间有足够保证。

4.借力Cv跨境电商客服外包，上线简单迅速，启动周期短，只需要企业对产品或服务的专业知识和服务流程进行培训,一般一周时间可以逐渐进入工作。并且，淡季减人无人事负担，遣散裁员无需额外经济补偿，都有客服外包供应商负责解决。

A非常开心的告诉我们：“Cv海外客服非常专业高效，协助我们把丹阳MDG品牌价值和专业服务传递给欧美更多客户，给越来越多的消费者带来了更明亮的世界！期待咱们合作更多海外市场，共赢更多海外买家用户的心”。