眼镜接收(眼镜咨询电话)

眼镜管理系统对于维护门店客户有哪些优势？－中天互通

会员营销的目的是通过各种有限会员的优惠活动，促进顾客养成只在店内付费的习惯。会员营销是一种非常有用的方法，无论是对于刚开始创业、急需吸引新客户的新店，还是对于开发更多区域布局分店的店主！

借助眼镜店会员管理软件中的各种会员营销管理功能，眼镜店可以在会员档案中标注会员，记录会员爱好和特点，在适当的时间进行准确的会员营销，推荐个性化商品，提高会员回购率。还可以根据情况设置会员福利日，举办会员营销优惠活动，突出会员客户优势，吸引其他客户独立成为会员。

在实际的会员营销活动中，商家可以根据眼镜店会员管理系统的会员营销服务平台来实现，不仅可以唤起会员或老客户的维护，还可以为会员新闻推送相关的优惠促销，提高进货率和回购率，增加消费次数。每逢中国法定节假日，定期向老客户推送节日短信，维护老客户，唤起老客户，增强对眼镜店的印象。

根据眼镜店信息管理系统，选择配镜至半年至一年的客户名单，发送微信、短信或电话，邀请客户入店，进行双眼视觉检查、镜框调整、眼镜保养常识普及等。或者选择配镜至一周或一个月，微信和电话咨询客户眼镜是否舒适或有其他问题。如有不适，邀请客户来电复查，五、微信推送针对客户需求的软文。

中天互通眼镜店软件适用于中小型连锁眼镜店、配镜中心、验光中心、眼科医院，提供验光、配镜、销售、会员、库存、财务管理等业务管理。同时，中天互通眼镜店软件符合第三类医疗器械认证管理要求，按照国家政策规范管理隐形眼镜，通过当地监管部门的营销管理检查。帮助眼镜店更轻松高效地通过药品监督管理检查，取得营业执照。

中天互通用26年致力研发具有行业特色的营销管理软件。以“聆听八方，互通天下”的理念，立志成为眼镜行业管理软件的领跑者，实现互联共生，共创智慧企业。做客户信赖的长期合作伙伴，用信息技术推动行业进步。

便民服务台｜|寻人、寻物、招领启事

威海市气象台发布雷电黄色预警信号

威海市气象台2022年6月13日16时00分发布雷电黄色预警信号:受冷涡影响，预计今天夜间到15日，我市大部地区及各沿海海区将有雷雨或阵雨，雷雨时阵风8～9级，局部伴有短时强降水或冰雹。天气预报

威海市区

今夜到明天，多云转阴有雷雨或阵雨，东南风4～5级阵风7级，雷雨时阵风8～9级，18℃～21℃；

明天晚上到后天，多云间阴有雷雨或阵雨，东南风4～5级，雷雨时阵风8～9级，17℃～22℃；

16日，多云间阴局部有雷雨或阵雨，东南风转南风4～5级，雷雨时阵风8～9级，18℃～26℃。

威海各区市

今夜到明天，多云转阴有雷雨或阵雨，东南风4～5级阵风7级，雷雨时阵风8～9级，沿海18℃～20℃，内陆18℃～21℃；

明天晚上到后天，多云间阴有雷雨或阵雨，东南风4～5级，雷雨时阵风8～9级，沿海18℃～20℃，内陆17℃～22℃；

16日，多云间阴局部有雷雨或阵雨，东南风转南风4～5级，雷雨时阵风8～9级，沿海19℃～21℃，内陆15℃～26℃。

威海各沿海海区

今夜到明天，威海北部、东部、南部海区多云转阴有雷雨或阵雨，东南风5～6级阵风7级，雷雨时阵风8～9级，18℃～20℃；

明天晚上到后天，威海北部、东部、南部海区多云间阴有雷雨或阵雨，东南风5～6级，雷雨时阵风8～9级，17℃～19℃；

16日，威海北部、东部、南部海区多云间阴局部有雷雨或阵雨，东南风转南风5～6级，雷雨时阵风8～9级，18℃～20℃。

便民信息

寻人

李玲寻找亲属刘方华，40左右岁，原来干过幼儿园老师，见到字幕请与15069405252联系。

荣成市成山镇礼村杜学勇寻找侄子杜鹏飞，1991年出生，2010年在黄海造船厂上过班，后与家里失去联系，电话：13561892821。

张先生寻找亲戚游广民（1974年生）、赵凤英（1978年生），安徽阜阳人，十多年前离家来荣成渔船工作，后与家人失去联系，家有急事看到信息请马上回家，电话：18389128788。

寻物

杜先生在欧乐坊丢失浅灰色防晒衣，有尼桑车钥匙，电话：13792736330。

王先生丢失出租车营运证，电话：13863168236。

孔先生丢失海马汽车钥匙，电话:18660368997。

谷峰丢失社区食堂卡，电话：15725603622。

毕先生丢失一串七、八把钥匙，挂有指甲刀，电话:13506304568。

郭新阳丢失身份证、医保卡等，电话:15634427971。

丛书辉丢失黑色卡包，内有身份证、驾驶证、银行卡等，电话：15266103166。

姜先生4月4日下午4点38分在环翠区育华路（实验中学至东山宾馆路段）由西向东，丢失黄泥色包，内有30左右把钥匙，电话：13706491111。

乔文敏4月5号在家家悦中心店丢失黑包，内有本人及于建华的身份证和手机，电话：13455876648。

江先生在海滨北路96号附近，丢失变色眼镜和一串钥匙，电话：18563137289。

初先生在西门农贸市场附近丢失宝马车钥匙，电话：13156089822。

孙承君丢失身份证、社保卡、独生子女证，电话：17606264134。

招领

段先生捡到师恩军的身份证、驾驶证，电话：13869084875。

王先生在陶瓷路站点捡到一套衣服，电话：15966796426。

出租车司机孙师傅捡到石兆西的身份证，电话：15550681538。

公交公司工作人员捡到林芳冰的驾驶证、身份证，电话：18769133818。

孙女士捡到侯献祝的身份证，电话：18663124802。

一位女士在林海公园捡到学生卡包，内有零钱，电话：18563114343。

张先生捡到丰田遥控车钥匙，电话：13475131318。

王女士在中医院捡到张信礼的身份证，电话：13181124886。

刘先生捡到王小卿的身份证，电话：13061167827。

李女士捡到王鹏程身份证，电话：18006303219。

隋先生捡到奥迪车钥匙，电话：13686316811。

热线回音

手机尾号2247观众咨询关于调整疫情期间逾期贷款政策的通知。这事帮您问了：

为助力受疫情影响的职工纾困解难，根据住房和城乡建设部、财政部、人民银行《关于实施住房公积金阶段性支持政策的通知》(建金[2022]45号)要求，现将我中心3月份出台的《关于应对疫情影响实施住房公积金惠民政策的通知》(威住〔2022〕5号)有关逾期贷款的支持政策进行延期调整，将不能正常还款可不作逾期处理、不作为逾期记录报送征信部门的支持政策由6月30日延长至12月31日。

编辑：于鲁美END

跨境电商平台上的一副眼镜，海外售后客服究竟有多重要？

随着跨境电商眼镜卖家在客户服务环节重视度的提高，眼镜行业的跨境电商零售模式已经越来越被海外各地接受，尤其全球疫情带来的限制，越来越多人长时间远程工作和在线学习，导致视力容易疲劳下降，海外消费者在亚马逊、B、独立站等跨境电商平台线上挑选购买近视眼镜、散光眼镜、远视眼镜、老花镜等产品需求越来越大。

售后流程越发专业完善，网购更加靠谱

据视觉周一(ViiM)2020年的一项调查(可获得的最新数据)，44.0%的人使用互联网协助购买处方眼镜，较2017年的22.0%有所增加。越来越多的眼镜消费者不仅一次选择通过跨境电商平台购买处方眼镜，其中原因，除了网购平台款式多、价格低、购买方便，且适合当今快生活节奏下的消费者购物方式之外，更重要的是，越来越多眼光长远的跨境电商卖家的售后服务意识在逐渐提升，卖家注重客户满意度和体验的行动力正在获得更多消费者的认可。

然而，网络配眼镜仍然有一定比例的消费者会犹豫通过网络下单。买家们主要是担心如果收到货后出现佩戴不合适、视感模糊、质量不好等问题而得不到满意的解决，这些担心也不是没有道理，有大型研究发现，电商平台上大约一半的眼镜都有处方错误或其他问题。正因如此，有网购经验的消费者在线上配镜时，一般选择信用高售后服务好的的店铺。而作为跨境电商卖家，要想店铺排名高，服务质量、订单转化率、买家好评、退款率、买家提问等等都是能影响ii排名，却可以通过在线售前售后客服来提升的重要因素。

中国通宵做服务,熬肝太辛苦!做哪个市场，就匹配哪个市场的客服专员

据统计，2022年上半年，中国眼镜产品总出口额约37.82亿美元，出口前几位的国家和地区分别是美国、日本、意大利、西班牙、德国、英国、法国等。有长远战略计划的眼镜品牌决不会做“一锤子买卖”，需要跟线下门店的传统配眼镜流程一样，经历准确的验光、选择镜框、眼镜片厚度、眼镜调整等流程，而这个流程对于线上购买眼镜的卖家们来说，甚至需要更多的专业售前引导、介绍和及时的售后解答和帮助。让英语为母语的客服专员帮您接听美国电话；让西班牙语客服处理西语市场的邮件和在线聊天；让了解德国本土文化和消费习惯的德语客服来服务来自德国的咨询，这个方法可以相当大程度解决语言障碍和时区问题，而且资源多，成本也在可控制可接受范围，用户问题可以得到及时反应，可以有效的提升眼镜买家们的网购体验，品牌综合竞争力将会走入一个更高的境界。

图为Cv运营部匹配有眼镜佩戴经验或相关服务经验的客服

我们的客户案例

丹阳MDG公司专注跨境电商零售眼镜行业10多年，为美国、英国、澳大利亚等欧美市场消费者提供性价比高的中国制造成品眼镜。他们一直注重客户体验，其产品质量和款式在市场上获得了很多海外消费者的喜爱。然而品牌满意度和复购率很难上去，退货率也降不下来。其运营总监A经过大量的研究调查和数据分析，发现很多退货和投拆多来自于其自营客服团队服务缺失上，如：

欧美消费者晚上留言咨询产品问题，丹阳MDG自建团队客服要到中国时间白天才能回复，响应不及时错过了最佳成交时间；

在线聊天渠道客服不能很快理解到消费者的意思，语言沟通上存在障碍，不能很地道的给消费者讲解好产品，导致消费者选错了不合适的眼镜而引发最后的退货。

对于这一系列非质量问题而引起的退货或投诉实在可惜。

想要买到合适自己的配方眼镜，非常考验客服人员的专业知识和沟通能力。专业的眼镜客服人员需要高效快速的为消费者推荐适合他们的眼镜，如果语言表达能力不强，在线沟通不及时，会给意向成交的消费者设置无形的障碍，令成交大打折扣。如何根据消费者年龄，按特定功能需求挑选合适材质的镜片，玻璃镜片，PC镜片或是树脂片，是选择球面还是非球片镜片，不同的脸型适合什么样的形状的镜架配戴效果才更好看？眼镜干涩不适、视力下降、眼疲劳应该推荐什么类型的镜片等等,都需要有一支稳定、专业的客服团队来支持。

借力海外客服外包服务商

A一直很苦恼如何打造一支专业高效的“本土化”团队，助力提升公司品牌价值和市场占有率。在经过同行的一次偶然引荐，丹阳MDG公司于今年8月份将其欧美市场的英语电话客服团队外包出来给Cv公司。仅经过3个月的磨合成长期，Cv团队将该品牌的客户满意度从最初的80%提升到95%，退货率从35%降低至18%,电话接起率从50%提升到了98%。

图为客户外包前后数据对比

客服团队不论是自建还是选择外包，其实各有利弊，对于做国外市场的出海企业，尤其是中小微眼镜跨境电商卖家来讲，借力于资源丰富而且有一定服务运营经验的海外客服外包服务商来说是个不错的选择。

1.Cv全球客服外包呼叫中心有各个语种的客服专业人才资源库，可以供您选到您满意的人才为止。同时，也省去了您申请电话号码、开发定制电话服务系统和重新租赁工作场地的成本和精力。

2.Cv各大运营中心具有多年客服实践经验，沉淀了一套成熟的服务运营管理体系和大量的服务知识以及。运营部成立独立的培训部门，有专属的客服软技能知识库体系，客服通过产品、系统、软技能等考核后方能上岗。经过完整流程培训的客服人员素质较高，更能为买家和用户提供良好的购买体验。

3.全球客服外包商运营场地部署全球各地，不论服务什么时区，旺季淡季灵活增减，24x7h不打烊，外包客服人员在线时间有足够保证。

4.借力Cv跨境电商客服外包，上线简单迅速，启动周期短，只需要企业对产品或服务的专业知识和服务流程进行培训,一般一周时间可以逐渐进入工作。并且，淡季减人无人事负担，遣散裁员无需额外经济补偿，都有客服外包供应商负责解决。

A非常开心的告诉我们：“Cv海外客服非常专业高效，协助我们把丹阳MDG品牌价值和专业服务传递给欧美更多客户，给越来越多的消费者带来了更明亮的世界！期待咱们合作更多海外市场，共赢更多海外买家用户的心”。