配镜咨询 一个坚持服务差异化的眼镜网

    在信奉“客户就是上帝”的服务行业看来，各大商家要拼的不仅是产品差异化，更是服务差异化，配镜行业也不例外。尤其对各大眼镜网而言，如何争取更多已经习惯实体店配镜的客户，通过什么方式赢得这些客户的信赖，最终成为自己的忠诚的客户，是值得许多眼镜网思考的问题。在实现差异化这一方面，配镜咨询眼镜网确确实实凭借着独到的眼光另辟蹊径，有着不寻常的发展路线。那么，在激烈的市场竞争下，配镜咨询又是如何坚持自己的路线的呢？

    在保证产品质量第一的前提下，配镜咨询眼镜网坚持走的就是服务差异化线路，具体可分为三大方面。

   第一，售前服务差异化。

   在售前服务方面，配镜咨询眼镜网保持的一贯作风就是，不仅仅是引导客户消费，而是解答客户关于配镜方面的难题。以站在用户考虑的立场，为客户提供最专业的解决方案。要说配镜咨询眼镜网是如何做到的，其专业性强，服务意识好的售前团队就是其最大的服务支撑点。

    第二，售后服务差异化。

    售前对客户寻根问底，售后对客户爱理不理，这是许多商家普遍存在的现象。其实，这样不仅剥削了客户对商家的信心，更影响了商家本身的利益，最终结果就是流失更多的优质用户。而配镜咨询眼镜网在重建客户对自身网站信心方面就采取了比较明智的措施。其30天包退换的售后政策以及100%保真承诺就是客户最值得信赖的保障。

    第三，增值服务差异化。

    除了严格把控售后服务，配镜咨询眼镜网还特别注重增值服务，为客户提供最完美的用户体验。例如其网站定期会分享分享一些专业的配镜小知识，或者会根据一些网友比较频繁咨询的问题整理出一些实用性比较强的配镜技巧供广大消费者参考。另外，配镜咨询眼镜网还特地设立了一个配镜达人秀的栏目，供客户分享自己在配镜咨询眼镜网配镜的成果，很好的实现了客户的互动。

    在众多眼镜网异军突起的竞争形势下，不以客户为中心的眼镜网其实都是耍流氓，只有坚持走服务差异化路线的眼镜网，才能真正实现可持续发展，开创出眼镜行业的美好明天。