青崧：定制是解决眼镜客户体验的最好方式

即使到了今天，中国的眼镜行业也很难摆脱把眼镜当商品进行买卖。从知名品牌企业到街边小店，从大卖场到商场超市，行业内大多数都在卖产品，卖品牌，卖地理位置，卖店面装修，卖低价。尽管市场消费体量巨大，但客户的消费体验却差强人意，几十年来少有变化。

在这一点上无论是眼镜行业、餐饮行业跟隔壁的日本同行就有所不同了。“匠”、“职”、“技”这些词目前还是日本做事情，做企业的符号。日本著名眼镜设计师三瓶哲男先生就曾提到：“我并不十分确信自己是个设计师或是创造师。但是我会说我是做眼镜的，并对此行当很执着。头衔对我来说并非是最重要的，重要的是我所引以为豪并赐予我创作力量的眼镜设计本身。令每一个人享受眼镜的佩戴感。”

作为国内定制眼镜行业的开拓者青崧兄弟，多年来一直关注用户体验，深耕于为用户提供高品质，高价值的眼镜，服务过包括雕爷，罗永浩，徐纪周，潘虹等诸多明星客户。在青崧看来，做眼镜就是拥有做关怀用户的匠人情怀。做真正有用户价值的事情，关怀用户，将其做到极致。只要能生产出真正的用户价值，其他的事情都可以顺其自然而成。

目前应用广泛的人脸识别技术在越来越多的行业里发挥了重要作用。与其他技术相比，人脸识别具有不用接触、非强制性以及并发性优势。这是青崧兄弟正在筹备的技术方向。

青崧兄弟接下来要做到的是，在客户网络下单购买之后，利用这种技术手段，青崧兄弟能够在线上就获取到客户的面部数据，再通过数据分析，得到客户的面部宽度，鼻梁宽度，眼镜腿长度等核心数据，在此基础上完成对客户的美观度匹配工作。同时进行二次设计，保证了戴的舒服。通过严格细致、衔接紧密的服务流程保证无误差，增加客户体验。

“眼镜是人们的必需品，随着时代的发展，销售眼镜的企业不仅仅是在卖商品，更多的要注重用户体验。通过定制的方式，对脸型做设计做匹配，按用户数据来提供合适眼镜，让用户觉得戴着好看，舒服。青崧兄弟在眼镜设计及定制生产的每个环节中全部以用户体验为中心，得到了众多用户的满意和肯定。所以定制其实是非常适合眼镜行业的。”青崧说道。

对于眼镜行业的发展前景，青崧说，未来眼镜行业的发展可能会分为几类：比如试光中心，像同仁验光、首都医科大验光等，主要偏重于通过医学手段来矫正视力，美不美观的客户自己看。还有一种是眼镜品牌形象店，即售卖的都是品牌眼镜，拥有行业知名度。还有一种是线上竞价类，也就是网上卖低价眼镜，基本是走量。最后一种是以客户服务和体验为主的定制眼镜设计制作，类似青崧兄弟目前做的事情。

紧抓用户需求，踏踏实实做事，把用户满意放在第一位是任何一个行业，一个企业成功的不二法门。青崧在这条路上走的一点儿也不轻松。从自己开眼镜店，到自己研发眼镜测量工具，方法及配件。一步步走来都是围绕用户体验做。通过网络及上门寻求青崧解决眼镜设计搭配及定制的人群络绎不绝，青崧兄弟的业务量也在以几何倍数增加。

总而言之，想要一副高舒适度，美观度的眼镜，不仅需要有高品质和度数准确，也要有个性定制，设计感。好的眼镜对于消费者来说，一戴便知。

本文章来自中国眼镜网,如需删去请联系kaity@yichao.cn