眼镜销售方案(卖眼镜销售技巧和话术100句)

眼镜店销售人员应该具备的心态

在如今竞争越来越激烈的大环境下，作为眼镜店的销售人员需要具备哪些心态才可以获得客户，让顾客下决心从兜里掏钱来购买你推荐的眼镜呢？今天就和大家简要谈谈作为一名眼镜店的销售人员，应该要用什么样的心态来面对顾客呢？推荐阅读：这些小技巧帮你提高眼镜销售成交率

给客户留下深刻印象

第一印象很重要，如果我们能在最初的十五分钟抓住客户的情绪，我们便能控制他们以后的时间，说话一定要顺畅、肯定，同事又能生动活泼的吸引顾客。

增加客户参与感

不要一味的自己说，让顾客感官上感觉产品是好的，自己向自己解释，试试也无妨，顾客确定购买的过程，实际上是出于感情的冲动，并不是出于理性的分析。成功的销售人员，最会打动顾客的心。

异议处理的话术运用原则

1.站在客户角度，以真诚对待并且灵活运用话术

2.赞美认同客户观点，取得顾客信任

3.强化购买点，去除疑惑

异议处理的方式

1.间接否定法

“是的，先生，您说的对，但是……”

2.询问法（打探顾客异议的理由）

“请问，您是对这款眼镜不喜欢，还是因为别的原因呢？”

3.举例法（以实例打动顾客，消除疑惑）

“美女，您选这款眼镜真的很有眼光，我们店自己员工也选的这款”

异议处理的话术

1.“我在考虑一下”

“好的，谢谢您考虑我的推荐”（认同）“您还需要考虑哪方面的问题呢？”（了解需求再引导）“您既然看了，就多了解一下，多一个选择也好嘛，不过您戴这款眼镜，真的很好看”（推荐承诺）

2.“你们这个牌子是不是正品”

“您考虑这个是对的（认同），不过您放心，我们保证正品，每一款眼镜上都是有编号的，在官网上是可以查到的，华丰几十年的老店了，不会砸自己招牌的”

3.“这款是不是今年的新款”

“看样您对眼镜挺了解的啊（认同），美女，这款是今年的新款，而且您选的这款是这个品牌今年最流行的款，您眼光真好”

4.“你这个价格还能不能再优惠一点？”

“先生，这个价格是我们现在活动的价格，已经最低了，您前两天来还没活动呢，而且活动两天就结束了，真的非常低了”“你可以找店里面任何一个销售顾问，如果有比我这个价格低的，那您就去找他，真的给您的是优惠价。”

具备了积极的心态，相信我们在进行销售时也能够更好地面对顾客，从而提高业绩。

销售 | 眼镜店标准产品介绍话术（收藏）

做销售，话术运用得当，对成交起到非常重要的作用。那么在眼镜店工作，什么话术才算是经典的话术呢？接下来继续为大家分享眼镜店销售话术究竟怎么说，顾客才会认可你的产品。

话术：关于镜片关于镜片您了解多少？你了解不了解我们公司和XX公司联合特别推出的抗疲劳镜片？得到答复后-这边请，我会为您详细介绍镜片的特点，然后根据您的实际情况我们一起挑选一种最适合您的镜片。

根据顾客的实际情况结合配镜顾问的判断拿出至少三种不同定位的镜片价目册，由高到低的顺序依次向客人介绍。

这是法国依视路的品牌，这是世界上知名的镜片品牌，占领整个光学镜片的市场份额30%左右，也是世界上最大的光学镜片生产商。它的品质特别好，特点是硬度很高，超耐磨，使用寿命长，那么对于佩戴者来讲也不用经常隔一年换眼镜，很省心，还有就是它的防水效果，防雾功能，（冬天从外进里的例子）这个膜层工艺技术特别出色，不吸附灰尘杂质，镜片不易脏更容易清洁，是不是让我们佩戴者更省心？这是解决您现在视力问题的最好的一款镜片。

它的PC片的抗冲击能力是普通树脂镜片的10倍，比一般的树脂镜片轻43%，这是XX镜片，是韩国进口的，它的膜层透光度特别好，高透光度让我们佩戴者视物更清晰自然，对我们的视力保护作用比较大，相比之下硬度比依视路要差，举个例子，在相同力度的摩擦下，依视路镜片的划痕有五道，这个就有7~8道，但是只要佩戴者好好保养眼镜就不会影响我们的视力。

这是我们这里性价比最高的一种镜片，它能够满足我们最基本的视力需求，同样也对我们的视力没有影响（抗疲劳-也能达到减缓疲劳的作用。渐进-同样能够达到看远看近缓解疲劳的效果），跟以上两种比较，就是它的硬度和膜层工艺达不到那么好，这也跟国内的生产技术有关，你说对吧?看您也是一个比较仔细的人，一般眼镜也保养得很好吧?运用夸奖让顾客放松警惕，在保证顾客动心的前提下推荐更好的产品。

你要是这次选购一个更好的镜片，岂不是能比现在这副眼镜用得更久?镜片介绍遵循由高到低的原则，看顾客反应有针对性的介绍产品，单价能高则高。

如有顾客在刚开始介绍高端镜片就表示好贵啊-我为您介绍的这个镜片是我们这里最好的镜片，并是不是说我们就一定要用这种镜片，作为你的配镜顾问，我有责任介绍给您，你说对吧?贵的接受不了，便宜的又看不上-其实根据您的实际度数和佩戴情况，虽然这个国产镜片与以上两种镜片相比硬度上稍差，但是从根本上来讲对您的视力是没有任何影响的，那么结合我们自身经济能力和视力需求，这款性价比最高的镜片我们为什么不选呢?

针对厚度-虽然这个镜片做出来边缘要比XX稍厚一些，那么我们在制作过程中会用特殊工艺来处理，尽量做得薄一些，保持一个美观度，这个您完全可以放心。

当顾客犹豫时要尽快的帮顾客下结论-我是根据您的实际情况为您选择的最合适的镜片，请您放心，我们公司在这边十几年了，品质服务都有保障，用这种镜片没有问题，您在我们这里花的每一分钱都是物有所值的，都不会白花。快速帮客人下单定做。

担心以次充好的顾客-首先，我的镜片回来后会请您亲自过目后当面加工，第二镜片上会有每家公司独特的防伪标识及质保卡(进口镜片)，第三，我们公司是从长远发展来做的，一个公司不会为了这么点蝇头小利而采取这样以次充好的手段而丧失诚信，往大了说这是涉嫌商业欺诈，你要是开公司也不会这么做对吧？

话术：关于镜架关于镜框：那再结合我们所选的镜片，接下来选择一款最适合你自己的镜框吧!

遵循一个原则-这是什么产品?(品牌，款式材料)有什么优点?(品牌的历史，款式的经典，纯钛材料的特点)这个优点能够为顾客带来什么样的实惠或者好处？（品牌历史久-顾客有品位款式经典-顾客穿起来很时尚材料特点-佩戴舒适）

对于配镜顾问的推荐持反对意见的人-不要一来就顺从顾客，还没有让顾客试戴的时候听到顾客说不喜欢就马上换其它款式。通过专业和热情再次强调：从您的实际度数出发，这一款是蛮适合您的，请您先试戴，我会为您讲解为什么适合您。

首先这款镜框的形状很适合你的度数，（同时强调顾客的度数，增加危机感），其次，这个镜框的颜色是百搭的，无论您穿什么颜色的衣服都可以搭配，省去你很多麻烦，然后这个镜框的尺寸和适合您的脸型，因为镜框与余下脸部尺寸的比例经过我的目测大概为1：2。

这是特别合适的一个比例，不信你试试这副眼镜，尺寸就没有它合适你的脸型，（拿一副不太合适的镜框给顾客试戴）因为我们不仅要掌握专业的知识，还要学美学，知道什么样的脸型搭配什么样的镜框。

还有就是你的度数比较高用这样的镜框做出来的效果是最好的。（同时解释为什么）镜框销售原则-一般不超过五副镜框，其中有一副主推，两副有意向，两副作比较的。多用对比法，快速帮顾客下定决心。

顾客进眼镜店喜欢还价，如何减少这种情况发生？5个有效方法送上

很多眼镜店主都十分苦恼，等到顾客进店了、选好商品，准备买单的时候，就开始无休止的还价了。明明已经给优惠折扣了，还是觉得买亏了，不做这笔生意舍不得，做了又赚得太少，该怎么办呢？其实问题的关键是客户不觉得值，如何减少这些情况呢？

这里先给大家举个例子，去菜市场买菜，大家基本上都会讨价还价；去超市里买菜，还会跟收银员还价吗？这里就谈到了一个值不值的问题，客户自己觉得花的钱值了，满意了，甚至是赚到了，自然就不会不停还价。要做到这种程度，建议从以下5个方面着手：

一、店面方面店面就是形象展示，漂亮的店面不仅让消费者愿意进店，更能让人感受到眼镜店的档次和专业性，从而减少讨价还价的情况出现。眼镜店一定要用心设计和装修，有创意、有美感、有特色，也利于形成自己的品牌。开店之后，必须时刻保持干净整洁。一个看起来很有档次的眼镜店，会让顾客舒适，更加信赖，降低成交难度，也减少菜市场一般的讨价还价。

二、陈列方面商品陈列也是很有讲究的，因为好的陈列摆放会形成更强的刺激感，容易让消费者记住，留下好印象。还能够提高销量，也能降低还价情况发生。除了眼镜摆放陈列，还包括灯光效果，海报宣传，堆头中岛等的技巧，需要根据顾客的需求、心理、行为习惯，科学的调整，才能达到更好的效果。

三、道具方面一些小的道具可以起到衬托作用，虽然与销售没有直接关系，但这种弱销售性质的内容，顾客的戒心更低，也可以减少还价。一般来说，可以从这些方面展开：花、饰品的摆放，增加店面的形象，让顾客更舒适；摆放眼镜、时尚相关的杂志，可以供店内顾客阅读，重点内容可以标注；可以展示眼镜店的实力、资质、荣誉等，既能加强宣传，还能让顾客信服。

四、人员方面这里重点说导购或销售员，这是重要的环节，让客户愿意掏钱购买并减少还价，其实跟销售的关系最大。一方面是外在状态好，着装正规，姿态端正，精神面貌好；另一方面是本身要有较好的专业程度，对眼镜知识丰富，对销售技巧娴熟，这样一个销售人员提供服务，在销售阶段就让客户心服口服了，自然就不会再坚持还价了。

五、话术方面光有好的眼镜品质还不够，很多消费者无法看到眼镜本身的价值，这就需要销售具有良好的语言能力，将产品的特点优势表达出来。这里不是简单的叙述，而是抓住客户的心理，让客户更认可，更喜欢，更接受，既然而然认为这个价格值得，也就不会再出现还价问题了。

除了上述这5个方面，其实还可以有更多方法，比如先给客户折扣优惠，客户再要还价时，就表示已经优惠过了。方法可以不断开发，但大家不能忘记初心，就是把眼镜质量做好，服务做好，让顾客满意才能从根本上减少不信任感和不值的感觉。阿里眼镜网表示，什么样的眼镜店自然会吸引什么类型的客户，如果是路边摊风格的小店，客户自然都会还价。要做出更高的形象，树立品牌效应，并不是说要定位高端眼镜，而是从质量、服务、环境等方面做得尽善尽美。