眼镜店投诉电话(眼镜店咨询电话)

眼镜店的行为是否属于欺诈？

唐先生：小唐在眼镜店店员的推荐下购买了一款价值1380元的“阿玛尼”眼镜。没过几天，小唐发现说明书上注明的品牌是“爱·阿玛尼”，并非“阿玛尼”，但是小唐记得买的时候店员明确告诉他这是“阿玛尼”牌的眼镜，并且发票上也写着“阿玛尼”牌。随后，小唐通过电话与店员再次确认，店员答复该眼镜是意大利“阿玛尼”品牌。小唐认为两个并非同一品牌，该眼镜店存在欺诈行为，便向消费者协会投诉。那么，眼镜店的行为是否属于欺诈？若为欺诈，又应如何赔偿？

答：虽然该眼镜店声称是店员业务不熟导致，但是眼镜店在员工培训时首先要培训的就是对产品的熟识度，“阿玛尼”是国际知名品牌，作为销售人员，应该有能力识别两者的不同，而且小唐发现问题后又跟店员进行再次确认，明确提出两者的不同，但是该眼镜店的店员仍然误导小唐，试图让其认为两者是一致的。所以，该眼镜店店员将“爱·阿玛尼”品牌与“阿玛尼”品牌混淆出售，在出售商品时对小唐在品牌上做出了错误的诱导，并将发票填写为与眼镜实际品牌不一致的“阿玛尼”，最终让小唐相信自己购买的是“阿玛尼”牌的眼镜。该眼镜店店员在销售过程中存在虚假宣传、误导消费者的行为，已构成欺诈。

根据我国《消费者权益保护法》第五十五条第一款规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足500元的，认定为500元。法律另有规定的，依照其规定。因此，根据上述规定眼镜店除了要退还小唐支付的款项外，还应当以小唐购买商品价款的3倍赔偿小唐，即赔偿小唐4140元。

（俞为鹏提供）

注意，需“持证”售卖！投诉电话→

原本用于矫正视力的隐形眼镜，特别是美瞳被不少年轻人当成“美妆必备”，市场繁荣发展的同时过度宣传、价格混乱、无医疗器械生产经营资质等乱象也在不断出现。

潍坊高新区市场监管局发布最新消费提示

“美瞳”是带有装饰功能的隐形眼镜，其专业名称为“角膜接触镜”，在我国作为第三类医疗器械管理，经营此类产品的商家需要取得《医疗器械经营许可证》。广大消费者选购和使用“美瞳”及其护理产品时，要注意以下几点：

一、选购“美瞳”时，应从具备相关经营许可资格的医疗器械经营商处购买。注意查看所购产品是否取得医疗器械注册证，仔细查看产品包装是否有医疗器械注册证编号、生产企业名称、生产日期等信息，注意妥善保存购买凭证。进口的“美瞳”及其护理产品还应当附有中文标签和说明书。在查询医疗器械注册证相关信息时，可以登录国家药品监督管理局网站“数据查询”栏目。

二、配戴“美瞳”时，应认真按照产品说明书并在专业人士指导下进行，严格按照相关要求进行配戴、摘取、清洗、消毒和保存操作。在配戴前，消费者应到正规医院视觉光学中心或有资质的眼镜店进行眼部检查和医学验光，根据检查结果确定是否适于配戴，并在医疗技术专业人员的指导下选择适宜的型号。在使用中，消费者应严格按照要求规范进行清洁、消毒等护理程序，定期复查并按要求更换镜片，出现不适症状应立即停止配戴并及时就医。

三、消费者如发现市场有销售假冒伪劣“美瞳”产品或发现无证经营“美瞳”产品等行为时，请及时向高新区市场监管局举报。

投诉举报电话：8882315

注意！威海这两家眼镜店上了不合格名单

近日，

山东省市场监管局

检测出多批次不合格的眼镜。

山东省市场监管局日前对全省100家企业生产的100批次眼镜产品进行了监督抽检，检测发现，莱芜市钢城区雪亮眼镜店、蓬莱亨得利眼镜店第一分店、威海环翠区晶明眼镜店、威海高技术产业开发区宝岛眼镜店4家企业生产的4批次产品不合格，不合格项目主要为镜片球镜顶焦度允差、光透射比等。其中，镜片球镜顶焦度允差指的是眼镜的度数，国标要求，小于900度的眼镜检测出度数与标牌标称的度数偏差应为±12度。

以一副425度的眼镜为例，

通过对眼镜检测，

如果是在413到437度之间的话，

它这个度数项目就是合格的，

如果超出这个范围，

它项目就是不合格的。

度数不合格主要表现为

偏大或者偏小，

这两种情况都有可能

导致近视加重。

“如果度数做得偏大的话，你的眼睛就会去适应这个眼镜的度数，时间长的话使你的度数加深。如果做的度数偏低的话，你看东西会模糊，那你就可能会眯着眼睛去看，就会疲劳。”山东省质检院医学所工程师丁强表示。

而威海高技术产业开发区宝岛眼镜店生产的1批次眼镜光透射比不合格，这个项目检测的是光通过眼镜镜片的数量，国标要求，透过镜片的光应为照射的光的80%，才算合格。

如果小于80%的话，通过眼镜进入眼睛的光量，可能会少一些，在相同的外部环境下，看东西可能会觉得暗，如果这样的情况下时间长的话也会加剧眼睛疲劳。

专家认为，

这两个度数不合格主要在于

镜片的质量不合格，

之所以不合格则是因为

生产企业生产工艺和质量管控体系不健全，

主体责任落实不到位。

“由于加工人员的疏忽或疏漏，他可能做得过大或过小。第二一个可能是没有进行非常严格的出厂之前的一个检验，导致了这个不合格产品流向了市场。”山东省质检院医学所工程师丁强介绍说。

针对不合格产品，

山东市场监管部门

已要求企业采取召回、

下架等措施进行处理，

同时加大对涉事企业监督抽查力度，

防控风险发生。

消费者发现不合格产品，

可以拨打12365热线电话

进行投诉或举报。

来源：信用威海