眼镜店保修(眼镜店免费售后服务)

冰箱刚过保质期就坏了怎么维权？

请问康康姐关于市场监管我们有这些疑问

Q

1.我到电影院看电影，影院说特殊时期不提供免费3D眼镜，需要自行购买，这样合规吗？

A

3D眼镜是观看3D影片不可或缺的基本条件，提供3D眼镜是观影服务不可分割的部分。影院不能以“特殊时期”为由，不提供免费眼镜供消费者使用。（答复:价格监督检查和反不正当竞争处）

Q

2.康康姐，我在去年8月5日买了一台冰箱，现在出了点质量问题，但是厂家说产品已经过了质保期，我想问问，产品刚过质保期就坏了，我该怎么维权呢？

A

如果是家用电冰箱，依据《部分商品修理更换退货责任规定》，整机三包有效期为1年、主要部件三包有效为3年，如果产品为主要部件出现问题仍可以享受三包服务。依据第十八条：“修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。”（答复：消费者权益保护处）

Q

3.我经常看到夜市或者路边摊设有美瞳专柜，我想问问，美瞳属不属于医疗器械？出售美瞳需不需要办理医疗器械经营许可证呢？

A

“美瞳”是装饰性彩色平光隐形眼镜的俗称，是用于装饰和改变角膜颜色的隐形眼镜。因其直接覆盖于角膜表面，具有较高风险，在我国作为第三类医疗器械管理，在上市前需要通过安全性、有效性的评价，获得医疗器械注册证后方可生产、销售和使用，其生产企业需要取得《医疗器械生产许可证》。经营此类产品的企业需要取得《医疗器械经营许可证》。（答复：医疗器械安全监管处）

Q

4.我去一家零食专卖店买零食，发现里面的话梅、果干等蜜饯产品，都是以为单位，标注的且字很小，稍不留神就会搞错，以为是以斤为单位，这算不算误导消费者？是不是属于不明码标价？

A

这种情况属于明码标价不规范。根据《明码标价和禁止价格欺诈规定》第五条“经营者销售、收购商品和提供服务时，应当按照市场监督管理部门的规定明码标价。明码标价应当根据商品和服务、行业、区域等特点，做到真实准确、货签对位、标识醒目。”以及第六条“经营者应当以显著方式进行明码标价，明确标示价格所对应的商品或者服务。（答复：价格监督检查和反不正当竞争处）

Q

5.我是一个出租车司机，我发现我的出租车计价器上面的时间好像不准，我应该该怎么调试？或者应该找到哪个部门调试？

A

司机如果发现出租车计价器上面的时间不准，可以按照计价器使用说明书自行调整，每个月可以调整一次正、负五分钟。如果发现时钟误差较大，如年份不对等，则可以找计价器售后维修点进行维修。（答复：计量处）

Q

6.康康姐，我想问问，大型地磅不准应该找哪个部门校准呢？该如何申请？

A

武汉市度量衡管理所作为法定计量检定机构，负责武汉市区大型地磅检定校准工作。市民可直接电话拨打027-65681013进行报检。（答复：市度量衡管理所）

END-编辑晴晴排版黎美丽漫画孙小碗

怎么配到靠谱的眼镜

怎么才能买到靠谱的眼镜？请注意，我这里说的是靠谱的眼镜，而不是便宜的眼镜。

眼镜和所有的商品一样，一味追求便宜，就意味着我们必须付出其他成本：时间、精力，还有产品的质量。

便宜不一定没有好货，但肯定需要花费更多的时间和精力去筛选。

作为从业者，我们走进一家眼镜店，当然可以比较容易地选择一副便宜又合格的眼镜。甚至可以考察一下店内验光师的技术水平。

但是作为消费者肯定没有我们的经验，为了配眼镜而去学习这些知识又太浪费时间。那么想要配到靠谱的眼镜，最简单的办法就是寻找靠谱的机构。

不差钱的就找一些知名的眼镜店解决问题就好了，花钱买个放心。想省一点的，可以选择一些提供收费验光服务的机构，付费验一次光。

同时明确告知验光师，处方是为了配镜用的，要求验光师提供配镜处方，而不是验光处方。因为验光处方只是眼睛在屈光状态的一个「测量结果」，并非最佳配镜处方。

同时提供配镜参数，基础的瞳距、瞳高，多焦点镜片的下加光。某些高端镜片还会要求提供镜框的面弯、前倾角、顾客佩戴的实际镜眼距。

蔡司的智锐镜片会要求提供顾客年龄（自愿提供），根据该年龄下的平均瞳孔直径优化镜片（就是蔡司的瞳孔感光平衡技术2.0），提供更高的视觉质量。

所以，如果你想配到一副便宜又靠谱的眼镜，就意味着你需要自己去把控验光师的水平，镜框镜片的质量，和最后加工师的加工质量。

这也是这个行业被诟病的地方，有时候花了很多钱还不一定能配到满意的眼镜。

那怎么选择靠谱的机构呢，有下面几点可以参考

看设备，设备投入大的店往往也多验光师的要求也会高，说白了就是不缺钱，可以聘请更高水平的验光师。看验光师的资质和从业时间。验光是需要时间学习和训练才能精通的技能，而资质是需要通过考试才能获得的。看沟通内容和问诊时间。专业的验光师会根据检查设备所提供的参数，对我们的用眼习惯、配戴需求、自身身体状况进行全面问诊，从而达到个性化验配的目的。没有这个过程，最后得到的一定不是一个好的配镜处方。最后做个总结，想要配到靠谱的眼镜，需要：

尽量在同一个机构验配，不要验配分离。选择靠谱的机构。验光师的选择是最重要的，同时一定要和验光师充分沟通，将需求表达清楚。镜片尽量选择知名品牌的，不要选择一些完全没听过的品牌。看售后服务。眼镜是高价值、易损耗品，如果出现质量问题，需要得到及时有效的售后服务。靠谱的机构会为顾客提供保修和售后服务。看价格和性价比。价格不是唯一的选择标准，但是也不能过高，不过分追求便宜，要以性价比为标准选择靠谱的机构。总之，配眼镜需要付出一定的时间和精力，但是只要选择靠谱的机构，把握好选择标准，就能够配到一副靠谱的眼镜。

谈一下一些电子产品的保修与售后服务

谈一下一些电子产品的保修和售后服务

21年底，因为手里的荣耀30P屏幕实在看着难受，就去二手市场打算以旧换新。用惯了华为的系统，打算买个华为的手机。当时的40,即使是二手的也得5500以上。有个老板有个售后换屏机，看了下保修还有将近七八个月。问了下换屏的原因，是显示问题，没摔过。用旧机抵了钱，差不多5000左右拿下。买完特地去售后看了下维修记录，确实是官方售后维修，就放心了。

这时候这个机子已经算是换过一次屏了，在保修还有两个月多点的时候，屏幕出现了显示问题，烧屏残影。去售后检测，同意进行换屏。我原以为买的二手机在售后维修上会有麻烦。售后人员看机子还在保修期，查了下官方的维修记录，很痛快的换屏了。

我之前在花粉论坛看过很多40用户反馈过屏幕问题，发帖子有很多网友建议我购买延保。我去线下店问过，延保打八折，三百多块，但想到出保修期换屏幕要一千多块，狠心购买了延保服务。机子去年6月份出保，我去年10月底屏幕又出现了问题，有色差。在售后，因为购买了延保，又免费换屏一次。就这样，这个机子，一年半的时间换了三次屏幕。华为服务还算好的，换屏幕中框和电池一并换新。今年初，因为考虑到出保后的换屏问题，加钱换了50P，因为延保期还有四个多月，认识的老板在市场行情上加了200多，3900出手。华为M40P的屏幕问题，我相信用过的用户都深有体会，不管是新周还是老周屏幕，都很容易出问题。但换屏的成本太高了，官方售后换屏一千多，如果打算继续常用，这时候来个延保真是很有必要。

我之前的华硕笔记本，因为进水，去售后维修时，因为不属于售后保修范围，花了我400块。去年还有几天快要出保时，我发现屏幕上有两个很明显的亮点，就去售后问了下。售后人员跟我说，根据售后政策，有三个亮点才满足换屏条件。那个大哥挺好的，看我还有几天过保，说你放这里，我给你换个屏就行了。就这样，我没花钱就给笔记本换了屏幕。

我去年把手里的黑鲨游戏机换了小米11U，每次去小米之家贴膜，售后人员都会跟我说这个地区的膜还没有来，缺货；或者说换了新的材质的膜，等分发。不是一次两次这样说，也不止一个小米之家。逛商场啥的，碰到个小米之家，顺手换个膜不很正常。后来因为11U的发热问题，我换了小米12,去售后贴膜时，又是差不多的说辞。直到我和我朋友吾悦的小米之家买手机，他那里有个售后，我在那家店换了个膜。之后，我去逛吾悦，就顺手在那家店换个膜。反观华为，我这地区，三个售后服务中心，不管是服务日，还是说平时，只要满足免费贴膜条件，很痛快的就给贴了。

华为的延保购买是保修期10个月内就可以，小米是保修期内半年，OPPO和viv好像比这个时间还要短一些。当然，产品本身的问题肯定要找厂商的麻烦。

跟朋友聊天时谈到这个，我也会说，越是高端的手机，越是价格越高的机子，如果打算长时间用，有个延保还有碎屏险是很有必要的。一旦手机摔了或者出现其他的问题，维修的成本也太高了。换个屏就一千多块，都能买个不错的千元机了。

各家的售后服务、售后政策也是各有千秋，一流的品牌一定有着一流的产品质量产品体验与一流的服务体验。买个手机，出了毛病，返厂维修还要花费半个月一个月，实在是耽误事。当然，对于产品缺陷与服务问题，也支持广大网友积极维权。只有这样，才能督促厂商把产品做好，把服务搞好。